Agência de marketing digital x Sala de performance: Veja os benefícios de cada uma

Agência de marketing digital x Sala de performance: Veja os benefícios de cada uma

Inseridas em um mercado digital cada vez mais mutável, as empresas precisam tomar alguma posição para não ficarem para trás. Diante desse cenário, uma agência de marketing digital ou uma sala de performance pode ajudar você com a expertise que falta internamente entre suas equipes.

Veja, portanto, o que define cada uma, quais as vantagens e, logicamente, qual a melhor opção para o seu negócio. 

O que é uma sala de performance?

Uma sala de performance tem o objetivo de deixar suas operações de marketing digital mais dinâmicas, agilizando longos processos de aprovação interna. Para tanto ela é responsável por operacionalizar algumas atividades, entre elas: execução de campanhas, gestão de crises, desenvolvimento de produtos digitais, análise de público e investimento. Ou seja, o foco principal dela é trabalhar com mudanças táticas e estratégicas de um negócio a fim de melhorar a performance dele. 

A mesa de performance, como ela também é chamada, é composta por especialistas de várias áreas, capazes de tomar decisões. Sendo assim, o papel deles é orientar todos os setores de uma empresa para atingir um objetivo em comum. Veja quais profissionais compõe uma mesa e entenda um pouco mais sobre essa metodologia de otimização de processos:

  • Gestor da Sala de Performance;
  • BI e Analytics;
  • Desenvolvedor;
  • Profissional de User Experience (UX);
  • Responsável por produto;
  • Responsável por canal;
  • Mídia.

Toda decisão tomada, por sua vez, é baseada em dados internos e externos à empresa. Dados de mercado, de comportamento do consumidor e de mídia, por exemplo, compõe o chamado Big Data. Isto é, a fonte de informações que deve ser analisada pelos profissionais da mesa antes de aprovar qualquer mudança interna. 

Vantagens de contar com uma sala de performance 

Como dissemos, a sala de performance trabalha a fim de atingir um objetivo alcançável. Para tanto, dentro de um cenário extremamente concorrido, velocidade é fator fundamental. Sabendo disso, a mesa de performance busca implementar uma cultura de otimização baseada em dados fornecidos em tempo real.

Essa agilidade, sem dúvidas, é o benefício central de contar com esse serviço. Afinal, fica muito mais fácil tomar decisões assim do que com relatórios com dados frios. Ou seja, entregues após 15 ou 30 dias de uma campanha. 

Veja agora algumas vantagens em adotar uma estrutura como essa para sua empresa. 

Aceleração da performance de vendas

Olhar de perto as variações nas taxas de aquisição é uma das funções principais de uma sala de performance. Isso porque, essa análise é a grande responsável por interferir diretamente na meta de vendas da empresa.

Por outro lado, a observação apenas desses dados pode não ser suficiente para gerar a performance esperada. Informações como o ROI, por exemplo, ajudam a entender somente o estágio de fundo de funil. E como uma mesa de performance trabalha com toda a jornada de compra, veja outras atividades assumidas por essa estrutura.

Otimização na gestão de mídias

Analisar, reportar e, finalmente, estabelecer novas estratégias de mídia ajudará a entender o impacto de cada canal em seu negócio. 

A partir da mensuração de métricas importantes, como taxa de rejeição, CTR, cliques e conversões de cada campanha, sua empresa terá a visão necessária para redirecionar investimentos a fim de concentrar o orçamento no que gera resultado.

Agilidade no gerenciamento de crises

Principalmente nas redes sociais, os consumidores têm voz ativa. E esse, sem dúvidas, foi um dos principais impactos da evolução da comunicação entre empresa e público. Há pouco tempo, as corporações, por maiores que fossem, não tinham noção exata da opinião dos clientes sobre seu produto.

Mas na era digital isso mudou, hoje os consumidores estão informatizados e são capazes de mudar o rumo do seu negócio com suas opiniões. Um simples feedback negativo em seus comentários ou campo de avaliação, por exemplo, pode manchar sua imagem diante do mercado. Nesse sentido, a mesa de performance está sempre pronta para o gerenciamento de crises, ajudando a controlar situações como essa. 

Melhora na experiência do consumidor

De nada adianta analisar todas as performances anteriores se seu site ou página de conversão, por exemplo, é pouco intuitiva. Entender o caminho traçado pelo consumidor, desde a chegada em uma página até o preenchimento de formulários, é fundamental. 

Por isso as salas de performance fazem essa análise, propõe testes e, enfim, melhoram a experiência do usuário. E, para estruturá-las, você pode contar com algumas assessorias ou agências digitais. Isso porque elas fornecem consultoria na contratação de profissionais, oferecem estruturação do planejamento bem como indicam e observam KPIs que vão determinar o sucesso do seu empreendimento. 

O que é agência de marketing digital?

O conceito de agência de marketing digital, por sua vez, já é mais conhecido. Afinal, ela nada mais é do que uma nova versão das tradicionais agências de publicidade. Porém, que usam sua expertise no novo e mutável ambiente digital para promover o negócio dos seus clientes. 

Nesse sentido, o objetivo central de uma agência de marketing digital é estabelecer estratégias de comunicação via internet com foco na metrificação, otimização e geração de resultados. Ela também deve contar com profissionais especialistas, capazes de criar campanhas com excelência para, enfim, atingir o objetivo do cliente. 

Uma agência também deve trabalhar com diversas frentes do marketing digital. Entre elas: SEO, marketing de conteúdo, links patrocinados, etc. No mercado você encontra especialistas em algum desses nichos, já outras, como a Camelo Digital, fornecem soluções full service. Ou seja, que estão prontas para fornecer diversos serviços de acordo com a necessidade da sua empresa.

Vantagens de contar com uma agência de marketing

Uma agência deve desenvolver seu trabalho por meio de quatro pilares: atendimento, planejamento e desenvolvimento e checagem de ações. Trata-se do método PDCA – uma metodologia utilizada no gerenciamento de processos, começando pela definição de metas, colocando ações em prática e, por fim, analisando o que pode ser melhorado no próximo ciclo.

São muitas as vantagens de contar com o PDCA na organização de trabalho. Afinal, ela é uma das ferramentas mais recomendadas mundialmente para a solução de problemas, já que tornam os processos bem mais efetivos.  Sabendo disso, veja alguns motivos que levam as empresas a contratar agência de publicidade online.

Contar com especialistas 

Focada no resultado dos clientes, a agência deve entender as necessidades de acordo com as carências do cliente atendido. Uma vez feito isso, é possível montar um planejamento e, finalmente, colocar em práticas as ações adequadas para aquele cenário. 

Sendo assim, contratar uma agência também significa contar com profissionais especialistas em cada uma dessas etapas. Ou seja, você terá uma equipe familiarizada com várias frentes do marketing digital à disposição da sua empresa. 

Redução de custos

Trazer toda a operação de marketing digital para dentro da sua empresa exige muitos recursos e investimentos. Você precisará arcar com vários custos, entre eles: contratação de mão de obra, direitos trabalhistas, ferramentas e outros recursos. Diante disso, um dos principais motivadores para a contratação de uma agência de marketing digital é o fator investimento. 

Entrega de resultados

Quem procura uma agência de publicidade online precisa ter uma meta em mente. Aumentar o faturamento, tornar-se referência no nicho, aumentar o alcance do site, enfim, independentemente de qual for seu objetivo, a agência irá trabalhar em cima dele. 

Resumidamente, você terá uma equipe com know-how necessário para saber quais os melhores caminhos a trilhar, trabalhando para sua empresa. Além disso, é possível solicitar relatórios semanais, quinzenais ou mensais para acompanhar a evolução dos números de perto. 

Agência de marketing digital ou Sala de performance, qual escolher?

A primeira coisa que você precisa saber é que não há melhor opção entre elas. Tanto a agência de marketing digital quanto a sala de performance, são escolhas que devem se adequar à realidade proposta. Entenda melhor quando se deve contratar cada uma. 

Ambas são duas propostas diferentes, porém com uma mesma finalidade – atingir objetivos mensuráveis dos clientes. 

A sala de performance trabalha com uma visão mais estratégica, para orientar os profissionais a tomarem decisões baseadas em dados recentes. Já a agência de marketing foca principalmente na fase prática, ou seja, no desenvolvimento das ações. Nesse sentido, contando apenas com relatórios periódicos, podemos dizer que ela é menos efetiva que a mesa de performance. 

Por outro lado, falando de custos de implementação, a agência se sobressai. Enquanto a mesa de performance orienta sua equipe, com uma agência você consegue terceirizar todo o processo.

Outra grande vantagem da mesa de performance, em relação à agência, está no fato de adquirir insights em tempo real. Sendo uma característica exclusiva desse serviço, sua empresa ficará o tempo todo antenada sobre o que está acontecendo no ambiente online.

Apesar disso, para muitos, as agências são melhores opções. Mesmo entregando relatórios periódicos, ela descentraliza todo os procedimentos. Ou seja, é ideal para as empresas que não tem a estrutura interna para contar com mão de obra especializada.

Podemos concluir, então, que as salas de performance, por tratar-se de uma consultoria cuja finalidade é organizar os processos das suas equipes, limita-se às empresas com maior capacidade de investimento. As agências de marketing digital, por sua vez, são melhores opções para quem deseja posicionar-se no ambiente online, mas não tem a mesma capacidade financeira. 

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