Ao procurar um serviço de apoio em comunicação, as empresas acabam se confundindo quando é preciso comparar agências e consultorias de marketing. A dúvida sobre quais vantagens sua companhia vai ganhar com cada uma das opções é muito comum. Porém, não esclarecê-las pode ser extremamente prejudicial no longo prazo.
Contratar agências ou consultorias significa escolher um parceiro que ajudará a definir os rumos do posicionamento da sua marca. Ou seja, para que não haja desperdícios de investimento, é melhor dar um tiro certeiro. Realmente o peso dessa decisão é alto. Por isso, neste artigo, ajudaremos a você entender qual é a melhor escolha para o seu caso.
Para tanto, esclareceremos os principais pontos que você deve ter consciência antes de procurar por uma agência ou consultoria, mas primeiro veja as cinco principais diferenças entre esses dois tipos de serviços encontrados no mercado.
Principais diferenças entre agências e consultorias de marketing
Metodologia
A primeira e mais básica diferença entre consultoria e agência está no posicionamento que ela tem no mercado. Ou seja, a visão de ambas sobre seu negócio será bem diferente.
Consultorias de marketing digital, por exemplo, tem o objetivo de orientar uma empresa que, geralmente, já possui sua estrutura. Consultores, portanto, não costumam fazer mudanças radicais no setor de marketing de uma companhia. Isto é, não mudam as principais metas.
Resumidamente, a consultoria trabalha junto às empresas para estabelecer os melhores caminhos para atingir os objetivos propostos pelos clientes.
As agências, por outro lado, tem sua própria metodologia de trabalho. Então, apesar de alinhar com seus clientes quais serão as metas, toda a execução será feita à moda do contratado.
Elas, a partir do entendimento das necessidades dos seus clientes, poderão sugerir planos de serviços para aumentar o reconhecimento, alcance ou vendas da empresa.
Resultados
Quando falamos que os resultados de ambos também é uma diferença que você irá encontrar pelo caminho, não queremos beneficiar um em detrimento de outro. Entretanto, os resultados entregues por cada um podem ser mais vantajosos de acordo com sua realidade.
Agências, sejam elas especialistas em um ramo ou full service, estarão totalmente comprometidas com todo seu setor de comunicação. Por um lado, isso é ótimo, visto que terceirizará qualquer atividade de marketing. Por outro, ao final do seu contrato, você não ganhará a mesma expertise que terá com uma consultoria.
Consultorias de marketing, devido sua metodologia de trabalho, agregam um valor maior internamente. Se você já tem uma equipe, por mais que conte com consultores apenas por um período, todo aprendizado será retido e levado para o resto da sua jornada. Nesse sentido, tem um viés maior de longo prazo.
Atendimento
Seguindo a mesma ideia dos tópicos anteriores, logicamente que o atendimento oferecido por ambas não poderia ser igual.
Com o foco no longo prazo, consultores estão mais presentes no dia a dia da sua equipe. Afinal, o objetivo deles é repassar conhecimento técnico e tático para que os clientes possam expandir seus resultados.
Consultorias, muitas vezes, além de orientações, podem oferecer treinamentos e workshops para dar solidez ao plano que é desenvolvido internamente.
A agência, por sua vez, descentraliza qualquer atividade de planejamento ou execução dos seus clientes. O atendimento delas, portanto, se resume a esclarecer dúvidas pontuais e entregar relatórios periódicos.
Novamente, é importante frisar que não há opção melhor ou pior, apenas a escolha certa para o seu perfil. Companhias com maior capacidade de investimento para implementar uma equipe in-house pode se beneficiar mais com ajuda de consultores, por exemplo.
Serviços
Em sua essência, tanto a agência quanto a consultoria devem, por meio do marketing, atingir os objetivos propostos inicialmente. Nesse sentido, portanto, não há diferença nos serviços que serão prestados. Por outro lado, devido à metodologia de cada uma, a maneira como esses serviços são apresentados muda.
Consultores não estão tão preocupados em se especializar no nicho do seu cliente (moda, alimentação, esportes, etc.). Todo o conhecimento que será passado por eles, portanto, será sobre marketing. Ou seja, serão abordados pontos “genéricos” para que qualquer cliente planeje e execute suas estratégias de maneira eficiente.
Já as agências precisam ter um conhecimento, sobre o nicho de todos os clientes que atendem. Como responsáveis por todo o setor de marketing, elas precisarão fazer pesquisas certeiras sobre um mercado para não errar nem no planejamento nem na execução de campanhas.
Investimento
Por ser um braço dos serviços prestados, o investimento que você fará em cada uma das situações é diferente. No mercado existem consultorias e empresas para todos os orçamentos. Nesse sentido, a diferença maior está na maneira como é feito a cobrança.
Contando com uma agência, a qual conta com especialistas em várias áreas, você terá planos para diferentes serviços. Serão vários profissionais cuidando da sua conta e, uma vez que você quiser acrescentar ou retirar alguma estratégia de seu plano, o investimento também.
Com uma consultoria, você tem pessoas mais presentes em seu cotidiano pensando na parte tática. Dessa forma, para ela não importa qual estratégia será seguida desde que o cliente atinja seu objetivo.
Os consultores sabem que suas estratégias podem mudar de acordo com o cenário. Por isso, o investimento é mais “rígido”, pois os custos envolvem um serviço de consultoria que se adapta à realidade e não a estratégias individualizadas oferecidas por uma agência.
Agência ou consultoria de marketing: Qual é a melhor para você?
Serviços oferecidos por agências e consultorias de qualidade estão cada vez mais avançados e eficazes. Nesse sentido, à medida que o tempo passa, as diferenças entre eles começam a se tornar menos óbvias.
Sendo esse o caso, como você decide qual ajuda é ideal para você ou sua empresa?
A escolha entre agências e consultorias de marketing dependerá de qual é melhor para resolver seus problemas. Para tanto você pode considerar dois fatores principais: equipe e orçamento.
As agências de marketing que oferecem pacotes “full-service” podem custar mais do que uma consultoria. Isso porque não estão apenas fornecendo uma visão tática para você atingir o sucesso, mas também implementam essas táticas nos seus negócios.
Diante disso, se tiver um orçamento menor, pode ser que contratar um consultor pode ser melhor.
Por outro lado, você também precisa considerar o próximo fator: o tamanho da sua equipe. Se você possui uma equipe grande o suficiente para implementar a estratégia que um consultor apresentará a você, obviamente você não precisa se preocupar com uma agência de marketing.
No entanto, se você tiver uma equipe menor que não tem capacidade para implementar essas estratégias, provavelmente será melhor pagar por uma agência que implemente suas próprias estratégias. Afinal, o marketing é inútil sem execução.
Agora que você sabe a diferença entre um consultor de marketing e uma agência, é hora de avaliar seus problemas que precisam ser resolvidos e decidir qual opção é melhor para você. Se precisar de ajuda para tomar essa decisão, entre em contato com a Camelo Digital.
