Branding: Tudo o que você precisa saber sobre o assunto

Branding: Tudo o que você precisa saber sobre o assunto

Você sabe quais são as melhores estratégias para construir a sua marca? Confira algumas dicas que vão te fazer chegar ao topo.

Com um mercado cada vez mais competitivo, torna-se necessário conhecer muito bem o seu público, além de reforçar a sua marca. Estratégias que envolvem branding são de suma importância para o crescimento de determinado negócio, principalmente pela capacidade de atrair mais clientes.

O consumo, com a facilidade da internet, está aumentando cada vez mais. Sendo assim, as empresas precisam pensar nos mínimos detalhes para lucrar sobre isso. Cada estratégia conta para o produto final e sua divulgação. Então, que tal conhecer algumas dicas que vão ajudar a sua marca a evoluir?

O que é uma marca?

De acordo com o dicionário, “marca” é um substantivo feminino que tem como definição “sinal, traço, impressão deixada por alguém ou algo”. Você já parou para pensar sobre qual impressão está passando para o seu cliente? A exclusividade e a inovação caminham de mãos dadas quando chegamos neste assunto.

A marca, de uma maneira geral, é a representação figurativa de um determinado produto ou serviço. Sendo assim, aquilo que remeta a algo vendável, tangível ou intangível se encaixa na definição. Tomemos como exemplo um nome bem famoso: Apple. Vai dizer que você não pensou na famosa maçã do Steve Jobs?

É exatamente disso que você precisa, algo para que os clientes possam lembrar do seu produto. A estratégia de venda não está unicamente atrelada aos preços e aos produtos, mas também à maneira com a qual é veiculado. É pensando nessa perspectiva que será preciso criar a sua identidade visual, tornando-a forte e impactante.

Antes de entrarmos no assunto de branding, é preciso saber diferenciar duas coisas: logomarca e marca.

  • marca é o conceito geral da sua empresa. É ela quem representa os produtos e dá nome a eles.
  • logomarca é a imagem gráfica que representa a sua marca. Na maior parte das vezes, pode ser criada por designers.

Agora que você consegue entender quais são as diferenças e peculiaridades de cada uma delas, está na hora de começar a refletir sobre. O que você tem feito para melhorar a imagem da sua empresa? Ou o que você pensa em fazer para transformar essa imagem em algo sólido no mercado? Comece a refletir, porque a necessidade de consumo cresce cada vez mais.

Termos sobre a sua marca que você precisa conhecer

Entender o conceito de branding é o primeiro passo para construir um negócio sólido e que tenha vasta capacidade de prosperar. No entanto, ainda se faz necessário entrar de cabeça no assunto e captar todas as suas nuances. Existem alguns termos que estarão muito presentes em relação à marca que você precisa saber.

Por isso, para facilitar o seu caminho rumo ao topo, está na hora de começar a estudar mais a respeito. Confira, abaixo, alguns dos termos indispensáveis para o seu negócio disparar.

Conscientização de marca

Um dos pontos mais importantes que você vai precisar conhecer sobre a marca está justamente em sua conscientização. Para se ter uma ideia, o termo é tão importante que serve para analisar como as empresas andam se relacionando com os produtos que vendem.

Um de seus principais objetivos é fazer com que a marca ganhe reconhecimento. Ser lembrado dentro de um mercado tão vasto acaba por ser de extrema importância. Mostrar-se como apenas mais um na multidão não garante o sucesso de vendas. Por isso, conseguir se diferenciar entre os outros é um ponto a ser atingido.

Se você está se perguntando o porquê de isso ser importante, tome nota:

    • capacidade de aumento das vendas: uma empresa com marca entre as mais lembradas pelo público possui resultados muito melhores.
  • crescimento do alcance da marca: o ideal é que as empresas façam com que seus produtos estejam em constante contato com o público-alvo.
  • aprimoramento de campanhas de marketing: quanto mais bem posicionada for a sua marca no mercado, mais simples será desenvolver uma estratégia de marketing.

Extensão de marca

Esse termo se refere a expansão de uma marca já conhecida para outras categorias de produtos. Muito embora várias pessoas julguem que essa estratégia pode ser arriscada, é válido ressaltar que ela também é a responsável por proporcionar um crescimento exponencial nas vendas.

No entanto, ao adotar essa estratégia, é ideal que o foco não seja perdido. Adicionar variações dentro de uma marca não significa, necessariamente, qualidade. Além disso, esse tipo de conceito só deve ser aplicado quando o negócio atingir uma popularidade considerável. Arriscar tudo, de fato, pode ser um jogo perigoso.

Alguns exemplos muito famosos podem ser citados:

  • Colgate: iniciou as vendas apenas com creme dental. Ao longo dos anos, estendeu a sua marca para escovas de dente e fio dental.
  • Kit Kat: de início, apenas um chocolate em barra. Atualmente, possui sua própria marca de sorvete.
  • Coca-Cola: inicialmente era apenas um refrigerante comum. Com o passar do tempo, expandiu para uma linha light ou zero em todas as dimensões do produto.

Em todos os exemplos citados anteriormente, foi necessário ousar. O que muda a possibilidade de obter sucesso com a estratégia está justamente na observação. Cada uma dessas marcas observou o seu público-alvo e criou um funil, adaptando-se pouco a pouco às necessidades.

Note, também, que as marcas mencionadas nos exemplos já tinham um sucesso prévio. De nada adianta expandir o negócio e acabar saindo no prejuízo. Antes de mais nada, faz-se necessário se consolidar no mercado. Além disso, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Insight 2020, 80% das marcas valiosas que participaram do experimento afirmaram que o propósito da empresa direciona as suas ações.

Identidade de marca

Assim como a nossa própria identidade, aquela que é aplicada a uma marca se refere a tudo o que está relacionado a uma determinada coisa. Em um caso mais específico como esse, relaciona-se à empresa. Dessa forma, a identidade precisa ser única, permitindo que o público possa diferenciá-la das demais.

Diante de tantas concorrentes no mercado, o que você pode fazer para se diferenciar? Pense bem a respeito disso, porque será mais do que necessário para firmar a sua marca. Ao criar sua identidade, leve em consideração os seguintes pontos:

  • originalidade;
  • demonstração de quem você é para o cliente;
  • adaptação de soluções viáveis ao mercado;
  • oferta de experiência certa e confiável para o cliente.

Se alguém te perguntasse o que vem a sua cabeça quando falam “Havaianas”, o que você diria? É muito provável que uma imagem tenha se formado de maneira quase automática na sua cabeça. Isso, é claro, foi construído ao longo dos anos, levando em consideração, também, a identidade de marca.

Gestão de marca

A gestão de marca nada mais é do que uma prática que tem como objetivo desenvolver ações com a capacidade de orientar como o público enxerga a marca. Sendo assim, caso bem aplicada, ela pode ser a responsável por mostrar o valor do seu negócio ao cliente. De um modo mais geral, ainda é possível dizer que é a perfeita junção entre ideia e produto.

Esse tipo de estratégia é capaz de fazer com que uma marca fique conhecida. Assim, aos poucos, sua imagem vai sendo fortalecida no mercado, ganhando corpo e espaço. Por isso, é preciso adotar um meio que seja capaz de interagir com todos os públicos com os quais ela se relaciona.

Alguns itens são indispensáveis na hora de gerir uma marca. São eles:

 

  • propósito: todas as marcas precisam ter uma promessa definida. O propósito está além do cumprimento dessas promessas. Ele será o motivo pelo qual os seus funcionários trabalham.
  • consistência: os pontos de contato utilizados com o público precisam conversar entre si. O alinhamento de ideias com a marca e o seu posicionamento são de extrema importância.
  • emoção: a empatia está em alta e você não deve deixar isso de lado. Mesmo que a parte racional da divulgação ainda seja importante, o emocional também precisa ser usado. Só assim será possível traçar rotas mais efetivas para conquistar os clientes.
  • flexibilidade: é preciso ter em mente que a sua forma de se relacionar com o público pode mudar. Não pense que isso mudará a consistência da marca. Saber se adaptar às constantes mudanças do mercado é um diferencial.
  • envolvimento dos funcionários: por serem um importante ponto de contato com os clientes, os funcionários precisam agir de forma consistente. De acordo com dados divulgados pela Microsoft, 96% dos clientes acham importante o modo como são atendidos, levando isso em consideração para criar lealdade pela marca.
  • lealdade: os clientes leais são aqueles que amam e defendem uma marca custe o que custar. Por isso, eles precisam ser recompensados. Agradeça e parabenize suas contribuições, seja por meio de e-mails, mensagens ou descontos.
  • marca competitiva: o ideal é que, de início, você aprenda com a concorrência. Na maior parte dos casos, as outras empresas estão lá há mais tempo e podem ensinar muita coisa. Acompanhe suas ações e veja como lidam com a gestão de marca.

 

Ainda sobre a pesquisa realizada pela Microsoft, cerca de 77% dos clientes entrevistados possuem uma visão mais positiva em relação à marcas que aceitem um feedback. Isso é ideal para o seu negócio, pois facilitará na criação de um funil. Ouvir a opinião de quem compra os seus produtos pode ajudar, e muito, na melhoria do seu negócio.

Reconhecimento de marca

Olhando por um lado um pouco mais simplificado, o reconhecimento de marca se resume na aplicação de estratégias que tenham como objetivo inserir uma determinada marca na mente dos consumidores. No entanto, o diferencial dessa ação está na construção de uma imagem positiva.

Dessa forma, é possível fazer com que a sua empresa acabe se tornando uma referência dentro do mercado. Lembre-se que, quanto mais estratégias forem utilizadas, melhor será o desempenho da sua marca. O cliente é sempre o foco das suas ações e ele precisa ser valorizado em todos os aspectos.

Atualmente, com a facilidade do acesso à internet, muitas pessoas utilizam as redes sociais. De acordo com a companhia ComScore, cada usuário gasta cerca de 1 hora e 22 minutos em aplicativos como Facebook, Twitter e Instagram. Por isso, é mais do que válido dar visibilidade a cada uma dessas plataformas.

Além disso, também é válido lembrar que além dos aplicativos mencionados, os usuários também gastam um bom tempo no WhatsApp e Telegram. Suas estratégias de venda e divulgação da marca precisam entrar na zona de conforto dos clientes. Dessa forma, fica muito mais fácil desenvolver o reconhecimento da sua marca.

Por meio das mídias sociais é possível alcançar novas pessoas, fazendo com que o número de seguidores aumente. Estratégias de fidelização poderão transformar os clientes, futuramente, em “advogados da marca”. Isso, consequentemente, fará com que cada vez mais pessoas tenham interesse em conhecer o seu negócio.

Confiança da marca

O nome já diz tudo a respeito do tema. A confiança na marca também está relacionada com a imagem positiva que o cliente constrói a respeito de um determinado negócio. Quanto maior for a popularidade positiva do seu produto ou marca, melhor será o desempenho dentro do mercado. Assim, além de lucro, você recebe popularidade.

De acordo com uma pesquisa da IN BRANDS WE TRUST, em 2019, cerca de 91% dos brasileiros afirmaram que era essencial confiar na marca em que estão comprando. Sendo assim, essa característica fica atrás, apenas, da qualidade e do custo-benefício. O ideal é focar na construção da sua imagem para, aos poucos, gerar confiança.

Outro fato, ainda embasado pela pesquisa, é que quando o consumidor confia em uma determinada marca e compra seus produtos há muito tempo, a chance de continuar a comprar é muito maior, cerca de 58%. A permanência de fidelidade também é colocada em cheque, já que 63% dos entrevistados afirmaram que a confiança interfere na fidelidade.

Mas qual é a maneira certa de gerar confiança na sua marca? Veja alguns pontos importantes:

 

  • estabelecimento de conexão: quando o cliente se identifica com uma marca, fica muito mais fácil comprá-la. Em tempos incertos, o consumidor irá preferir aquele produto que mais se qualifica para as suas necessidades, pois demonstra atenção aos seus problemas.
  • cumprimento de promessas: o velho ditado de “cumprir o que se promete” está mais do que certo. Por isso, o ideal é que todos os pontos abordados em uma campanha publicitária sejam devidamente cumpridos.
  • senso de parentesco: ao se sentir incluído dentro do mundo da marca, o cliente terá a sensação de que sempre poderá contar com aquele determinado produto ou serviço. Isso funciona muito bem com, por exemplo, marcas de roupas que desenvolvem todos os tamanhos para atingir melhor o público.

 

Avaliação de marca

Ao perceber que uma marca representa muito mais do que uma imagem, é necessário fazer a sua avaliação. Esse é um dos principais ativos que abrangem a organização. Só assim será possível criar um valor para a sua empresa. Quando você gera um maior reconhecimento, a marca poderá auxiliar na decisão de compra pela qualidade do produto oferecido.

Além disso, satisfazer as necessidades da expressão pessoal do consumidor é de extrema relevância. Além disso, a avaliação de marca também é capaz de criar valor econômico para a empresa por diversos motivos. Veja mais a respeito de alguns deles e entenda melhor sobre a importância da avaliação de marca:

  • possui a capacidade de qualificar um produto, permitindo que ele seja vendido por um preço maior;
  • cria um vínculo de lealdade por parte dos consumidores, fazendo com que a demanda seja estável a longo prazo;
  • permite um aumento no volume das vendas;
  • a força da sua marca, bem como o seu valor, podem ser transferidos para uma nova categoria de produtos;
  • quanto mais reconhecimento e lealdade, menor será o custo para venda, para retenção e aquisição de novos clientes;
  • diminui o custo de marketing e publicidade.

O que é branding?

Após algumas explicações, é bem provável que você tenha entendido um pouco mais a respeito do conceito de marca. No entanto, agora é hora de falar sobre branding que, mesmo envolvendo o tópico anterior, é um pouco diferente. Suas características são mais específicas e de extrema relevância para alavancar o seu negócio.

Uma das principais funções que o branding expressa é justamente a de despertar maiores sensações e criar vínculos, sejam eles conscientes ou inconscientes. Esses dois fatores se mostram muito relevantes na hora do cliente escolher a sua marca no exato momento em que decide a respeito do produto ou serviço oferecido.

Branding, de uma maneira mais geral, pode ser definido como todos os movimentos feitos por uma marca. A partir do momento da sua concepção, com criação de logomarca, escolha da fonte, discurso, tom de voz utilizado, valores da empresa, jingles e tudo o que faça parte do processo de divulgação. Todos esses elementos, ao se juntarem, constituem a personalidade de uma única marca.

Se você consegue aplicar uma boa estratégia para o seu negócio, é bem provável que vá muito além do que apenas o preço comercial. Você terá a oportunidade de criar significados por meio de pequenos sinais dados no período de crescimento do projeto.

Por que o branding é tão importante?

Assim como você já deve ter visto que o mercado anda cada vez mais competitivo, é possível pensar nessa estratégia como uma maneira de mostrar o diferencial da sua marca. Todos os dias novas empresas e novos produtos surgem, mas nem todos eles conseguem se mostrar ao público da maneira que gostariam.

Para não acabar cometendo o mesmo erro de muitos negócios que acabaram se tornando obsoletos, é muito importante ter um conhecimento, primeiramente, básico em branding. Além disso, quanto mais você consegue se comunicar com o seu cliente, mais fácil se torna o relacionamento entre ambos.

Veja alguns motivos pelos quais a sua empresa deve adotar técnicas de branding imediatamente.

Atratividade

O primeiro motivo pelo qual você deve começar a adotar essa estratégia o mais rápido possível é a capacidade de atrair novos públicos. Além de fazer com que o valor da sua empresa seja repassado para os consumidores, marcas que estão bem posicionadas no mercado tendem a atrair muito mais clientes.

Além disso, se o seu objetivo é ampliar o negócio, é bem provável que acabe conseguindo atrair, também, funcionários extremamente competentes para ocupar cargos importantes. A facilitação da relação com os fornecedores também é uma das características da adoção de branding.

De uma maneira geral, a atratividade gerada tende a ser extremamente positiva. Além dos pontos mencionados anteriormente, a capacidade de aumento de reputação e geração de valores pode ser cada vez mais importante para o seu negócio. Ao mostrar um diferencial dentre os demais, a busca por parceria e consumo pode aumentar exponencialmente.

Por esses e outros motivos é que você deve continuar seguindo nessa linha. Pode até ser um pouco complexo e envolver muitos temas, mas com um pouco de esforço tudo se resolve.

Diferencial

Você deve ter percebido que a questão do diferencial está sendo muito abordada neste material. Não é para menos. Desde os tempos antigos, quando as empresas começaram a surgir, os grandes nomes acabam por “engolir” os melhores. Então, do que vai adiantar se você for apenas mais um em um mar de informações e conteúdo?

Por meio das estratégias de branding, a empresa consegue formular uma única expressão, fazendo com que se saia bem em absolutamente todos os ambientes em que transita. Não importa qual seja o tipo de contato do consumidor, pois ele sempre conseguirá compreender os valores, fazendo com que a sua marca se diferencie da concorrência.

Antes de continuar a leitura, pense em dois pontos fundamentais:

  • atualmente, a sua marca tem uma “voz única” ou apenas representa mais do mesmo?
  • como você tem trabalhado o “tom de voz” dentro da sua estratégia de marketing digital?

É começando a pensar nos pontos fundamentais que você pode promover uma mudança definitiva e assertiva. Quanto mais conhecimento for adquirido a respeito do tema, maiores serão as chances de conseguir chegar ao topo, diferenciando-se das demais e captando novos clientes.

Valorização

Todo bom empresário quer que a sua marca seja valorizada da maneira correta. É claro que isso é importante, afinal, todos acabamos colocando a mão na massa por um projeto e gostaríamos de vê-lo se expandir. Por isso, não fique apenas na teoria! É a prática que irá levá-lo direto para o sucesso.

As marcas que estão bem construídas diante do mercado, a longo prazo, serão muito mais valorizadas quando diz respeito aos aspectos tangíveis. Muito embora as pessoas se enganem acreditando que esse privilégio se refere unicamente aos negócios de grande porte, também é possível aplicá-lo à pequenas e médias empresas.

Sendo assim, se o seu negócio ainda está no começo, não desanime! As estratégias de branding também são para você e podem te ajudar a alcançar o sucesso esperado. Por isso, estude o material e consiga compreender, com muita facilidade, como funcionam todos os mecanismos desta grande máquina para o topo do mercado.

Conquista

Quando um sistema de branding é implantado de maneira eficiente, é muito provável que os resultados sejam diretos. Consequentemente, eles irão refletir de maneira direta nas vendas. Isso acontece, em grande maioria, porque o consumidor tende a valorizar e pagar mais por um produto ou serviço que lhe traga maior identidade.

Sendo assim, voltamos ao tópico da empatia. Quando você consegue desenvolver uma marca que conversa com o cliente, é muito mais fácil dar continuidade. Com um visual bem trabalhado e argumentos que conquistem o público como um todo, não há como não fazer sucesso.

É sempre válido lembrar que o que interessa, no final das contas, é a percepção que o cliente será capaz de ter a respeito da sua marca. Quando você trabalha todo o desenvolvimento do seu negócio, está visando trazer comodidade e facilidade para quem irá consumi-lo. Sendo assim, busque sempre um feedback de quem realmente importa.

Marketing

Outro ponto muito importante que deve ser analisado dentro da estratégia de branding é justamente a facilitação do trabalho da área de marketing. Quando todos os pontos estão bem estruturados, fazer uma campanha de divulgação em redes sociais fica menos difícil. Assim, além de conquistar um público maior, você permite que os seus funcionários se adaptem com maior facilidade às mudanças.

Utilizando-se de uma definição adequada para o que você realmente deseja, ou seja, seu objetivo principal, as marcas podem ter maiores condições de se dirigir de modo assertivo. Os segmentos do público devem ser analisados com cautela, promovendo um maior direcionamento para os funcionários da área de marketing da empresa.

Credibilidade

Construir uma boa reputação já é um grande passo a ser dado antes de se inserir no mercado. Acredite ou não, mas isso também está inserido nas estratégias de branding. Os consumidores, em sua maioria, preferem comprar uma marca que passe maior credibilidade, ou seja, que saiba o que está dizendo e que defenda os ideais propostos.

Toda empresa que possui um propósito estabelecido deseja ter uma boa imagem no mercado. A melhor maneira de conseguir isso é utilizando estratégias de branding. Faça com que o seu público perceba que todas as suas propostas estão sendo devidamente cumpridas.

Qual a diferença entre branding e marketing?

Quando você se envolve com o processo de marketing, está criando estratégias de venda para o seu produto ou serviço. Quando falamos a respeito de branding, queremos nos referenciar às estratégias utilizadas para aumentar a visibilidade e credibilidade da marca. Mesmo que suas diferenças sejam sutis, elas ainda estão lá.

Todo bom vendedor ou empresário que ter a possibilidade de divulgar seus produtos e serviços para atingir o maior número de clientes possível. Assim, elas não teriam medo de recomendar a sua marca e, consequentemente, aumentariam ainda mais a captação. É uma espécie de ciclo.

Ao aplicar uma estratégia de branding, você deve levar em consideração a complexidade do processo. Não é tão simples quanto simplesmente chegar para os clientes e dizer que o seu produto é melhor do que a concorrência. Assim como já mencionado, será necessário construir, pouco a pouco, uma linha de confiança.

No caso de marketing, outros pontos precisam ser levados em consideração, mas se mostram tão relevantes quanto os que aqui foram apresentados. Veja o que é necessário para montar uma estratégia na área de marketing:

 

  • inspiração: é necessário inspirar as pessoas para que acreditem no valor imposto sobre o produto ou serviço.
  • geração de receita: de início, a ação traz muitos clientes. Em seguida, deve oferecer o suporte necessário.

 

É importante lembrar, também, que o branding vem antes do marketing. Com estratégias que consolidam a imagem de uma empresa, você poderá começar a consolidá-la no mercado. Divulgações em redes sociais e comerciais serão parte dessa longa jornada de construção. Por isso, é válido ficar atento aos mínimos detalhes.

Fazer embalagens, um slogan e frases de efeito não constituem, por si só, uma marca. Ela precisa de uma identidade mais sólida. Qual é o seu propósito? Qual o diferencial da sua marca? Onde pretende chegar? Por quais meios irá conseguir isso? São perguntas como essa que facilitarão o acesso ao topo do mercado.

Quando você une as duas estratégias em um mesmo lugar, poderá ter a certeza de que a fama é alcançada mais rapidamente. As estratégias de marketing são fundamentais para que você possa ter total controle de divulgação do seu produto. Então, fique atento, também, às maneiras corretas de divulgar.

6 casos de sucesso com projetos de branding

Para quem está começando agora, uma das melhores maneiras de se integrar no mercado é tomando como base empresas que fizeram sucesso. Por isso, você pode conferir, abaixo, alguns casos de sucesso de branding. Muito embora seja uma estratégia mais complexa de se formular, ela vale à pena a longo prazo.

NuBank

O marketing da NuBank sempre chamou muita atenção, principalmente por estabelecer um forte vínculo entre empresa e cliente. Com uma excelente comunicação com o público, a empresa do “roxinho” começou a se popularizar, principalmente entre os jovens. Assim como já foi dito antes, isso é de extrema importância.

Em seu sétimo ano de operação, a NuBank chega aos 25 milhões de usuários. No ano de 2019, segundo informações da própria empresa, o percentual de clientes com mais de 60 anos subiu 20%. No mês de abril, 30 mil idosos começaram a usar os seus serviços, onde mais de 300 deles possui uma idade acima de 90 anos.

Outro dado que se mostra muito valioso é que o cartão NuBank chegou a ser o primeiro cartão de crédito de 20% de seus usuários. Em clientes com mais de 55 anos de idade, 15% sequer haviam tido um cartão antes de se tornarem clientes da empresa. Além disso, a fintech está presente em 100% de todos os municípios brasileiros, o que facilita ainda mais a divulgação da marca.

Mas por que a NuBank fez tanto sucesso? O grande segredo da operação está, justamente, por não apenas conquistar uma multidão ao redor do mundo pelo negócio, mas sim pela maneira de se relacionar com o cliente. A empresa é inteiramente diferenciada e quem possui o cartão sabe muito bem o quão bom é o atendimento.

FedEx

É unanimidade que todos os clientes gostam de ser vistos como pessoas e não como um número a mais na planilha. Por isso, levando esse fator em consideração, o FedEx acabou por se tornar uma das maiores do mercado. Além disso, seu nome ainda hoje é muito reconhecido em qualquer lugar que passa.

Quando um cliente faz a entrega de sua encomenda para eles, sabe que será feita com responsabilidade, além de cumprir com o que a empresa prometeu. No entanto, o FedEx foi além desse comprometimento: eles se mostraram muito mais atentos ao valor dos conteúdos transportados para seus clientes.

Para que conseguissem passar essa mensagem com clareza ao público, seja dos próprios clientes ou dos que ainda estão naquela dúvida, o poder da interação foi o suficiente. As mídias sociais da empresa seguiram com uma grande movimentação, além de contar com um programa exclusivo de recompensar com possibilidade de personalização.

O Boticário

Atualmente, o velho ditado “a propaganda é a alma do negócio” acaba por ser levado cada vez mais a sério. Com a grande quantidade de comerciais divulgados nas televisões e na internet, ser só mais um na multidão não fará nenhum tipo de diferença para o consumidor. Ele precisa ter um diferencial que faça aquela pessoa pensar ainda mais a respeito da marca.

O ideal é que o comercial passe o maior tempo possível sendo relevante nas mídias sociais. No entanto, também é preciso ter um cuidado redobrado com a repercussão, desejando que ela seja positiva. É para isso que uma boa equipe de marketing precisa estar por trás da marca, elevando sua popularidade.

O Boticário já passou por diversas fases, reinventando seu marketing em vários momentos. Atualmente, buscam atingir o maior número de público possível. Além disso, começaram a apresentar, em suas propagandas, questões de inclusão, como a causa do movimento negro e do movimento LGBTQIA+. Um de seus últimos comerciais tem a narração da cantora Rita Lee, ressaltando toda a beleza da maturidade da mulher.

É exatamente isso que o público precisa: olhar para determinada marca e se reconhecer nela. Se não houver esse encantamento, então é pouco provável que o engajamento aconteça. Conhecer o seu público e ousar, de vez em quando, para atingir mais pessoas é o ideal a se fazer.

Red Bull

Quem nunca se divertiu com alguma propaganda do RedBull e o seu famoso slogan “RedBull te dá asaaaas”? Com uma estratégia de marketing muito inteligente, a empresa cresceu cada vez mais nos últimos anos, provando seu valor de mercado. Desde que começaram a utilizar do tom humorístico, foi possível captar cada vez mais clientes para o seu produto, tornando a marca cada vez mais conhecida.

De início, era uma marca jovem, cheia de energia e que promovia experiências empolgantes para o público. Seu foco inicial nas divulgações de atletas em grandes momentos sempre chamou a atenção. Além disso, a adaptação do produto ao mercado foi uma das coisas que mais chamou atenção para o público.

A mensagem que a RedBull quer passar está justamente no “ir além” e, tomando o energético, você será capaz de enfrentar qualquer barreira. Isso é ótimo, porque demonstra tudo o que quer ser dito e promove empatia para com quem está assistindo ao comercial. Na estratégia de branding em específico, o intuito não é vender a bebida, mas sim as experiências que ela pode dar.

Harley Davidson

Para quem é apaixonado por moto, um bom comercial já basta. Foi exatamente nisso que a Harley Davidson começou a apostar. A marca está diretamente ligada à motos de luxo, com um estilo mais selvagem e recheado de atitude. Isso faz muito sucesso entre o público do motociclismo, deixando-os completamente ensandecidos com as novidades.

O status de alto prestígio foi alcançado graças a um bom posicionamento na mídia, sempre visando a liberdade e a rebeldia, além do individualismo. Com propagandas que reforçavam um estilo “fora da lei”, acabou por ganhar uma legião de seguidores ao redor do mundo. Aos poucos, a Harley Davidson acabou por se tornar o maior grupo de motocicletas do mundo.

Para a maior parte dos motoqueiros, a marca é muito mais do que apenas um nome. Ela é um estilo de vida no qual querem se espelhar. Por isso, atualmente, a empresa conta com uma marca de roupas próprias para quem quer ficar no estilo e se encher de atitude. O último item se encaixa perfeitamente na ideia de “expansão de marca”.

Starbucks

É bem provável que você já tenha ouvido falar a respeito do Starbucks. A marca se popularizou muito rapidamente e ganhou vários adeptos no mundo todo, tanto que algumas lojas já chegaram ao Brasil. Um dos motivos para ter dado tão certo é que o treinamento de seus colaboradores gerou uma autodisciplina aceitável e também moderaram suas emoções.

O Starbucks é um bom exemplo de que uma empresa, ao investir no colaborador, pode fazer com que haja um impacto muito positivo para a marca. O treinamento do funcionário, para que ele saiba passar o verdadeiro ideal da marca é fundamental, promovendo uma maior coerência com o posicionamento mostrado nas mídias.

Atualmente, ele representa a maior rede de cafeterias do mundo inteiro, sendo um ótimo exemplo de como uma marca pode começar internamente, criando uma identidade que diga respeito ao que se pratica na empresa. O planejamento era criar um ambiente onde se justificasse o valor de US$ 4 por um único copo de café.

São cerca de 50 horas de treinamento em sala de aula, na empresa, para que os baristas possam prestar o maior e melhor atendimento ao público que visita suas cafeterias. Investir internamente também é uma opção viável. Lembre-se disso!

O branding é só para grandes empresas?

Antes de mais nada, é preciso se lembrar que todas as grandes empresas, um dia, também foram pequenas. Então, se você está tentando se inserir no mercado agora, pode ter a certeza de que vai precisar de branding. Para que você consiga entrar em um mercado competitivo, ainda mais estando no início do projeto, as estratégias precisam ser cada vez mais fortes para conquistar o seu espaço.

A verdade é que empresas surgem o tempo todo, a grande questão é conseguir se manter e aparecer entre os números mais expressivos. Então, quando surge uma oportunidade para que você consiga crescer e melhorar os números, por que não aproveitá-la? É exatamente nisso que você precisa estar focado.

Indo muito além do que um simples logotipo memorável ou uma música que grude na cabeça de quem ouça, uma boa estratégia poderá aumentar o valor da sua empresa. Além disso, poderá oferecer aos funcionários uma motivação e direção maiores, possibilitando integração e comprometimento.

Assim como já foi mencionado em vários outros tópicos, o branding servirá como um direcionamento para o seu crescimento, utilizando as estratégias de marketing como um meio seguro de prosseguir. Sendo assim, ao conseguir inspirar a sua equipe, gerar novos clientes, duplicar o valor financeiro e gerar confiança, você estará inteiramente pronto para ascender no mercado.

Antes de se questionar sobre o porquê de precisar de estratégias de branding, lembre-se sempre que o McDonalds, a Dove, a Coca Cola e todas as outras grandes marcas que se destacam no mercado um dia foram pequenas e estavam apenas começando. A diferença é que elas souberam como utilizar de boas estratégias para se estabilizar no mercado e conquistar o coração de um grande público.

O passo a passo para desenvolver o seu próprio projeto de branding

Já parou para se perguntar como as pessoas iriam descrever a sua marca? Ou, então, como gostaria que elas descrevessem? Todos esses pequenos detalhes devem ser devidamente revisados antes mesmo de se colocar um projeto em prática. Quando uma empresa adota um projeto de branding ativo e consciente, poderá fazer com que a marca contenha intenção e controle.

Abaixo, você vai conseguir entender como funciona todo o processo de construção de marca e, consequentemente, conseguirá ficar mais preparado para estruturar a sua. Garanta que cada um dos itens será cumprido da maneira que for indicado e, só dessa forma, poderá ter o sucesso que tanto busca.

Defina uma estratégia de marca

O primeiro passo, embora ainda seja tão primário e imatura, pode ser considerado o maior. Quem é você enquanto marca? Quem você quer se tornar? Defina um “porquê” para existir, lembrando-se sempre de se concentrar em um conjunto de valores que serão de extrema importância para que o público confie em cada uma de suas jogadas.

É importante que você pense como uma empresa e de quais maneiras gostaria de ser visto no mercado. Faça as seguintes perguntas para ter um melhor direcionamento:

  • quem é você?
  • qual é o seu propósito além do lucro?
  • que diferença faz para o mercado quando você passa a existir?
  • quais são os valores fundamentais da sua marca?
  • no que você acredita?

A sua estratégia deve estar muito bem amarrada e estruturada para fazer com que o público acredite em tudo aquilo que for passado. Por isso, objetivos específicos são mais do que o suficiente para a criação da sua marca. Para que você consiga colocar tudo em prática, observe alguns passos fundamentais:

  • entenda quem você é.
  • seja capaz de identificar quem é o seu público-alvo.
  • saiba quais produtos e serviços você irá oferecer, mas não esqueça de deixar isso claro.
  • posicione-se diante dos demais concorrentes.

A estratégia utilizada por sua marca informa qual será, necessariamente, a sua estratégia de negócios. A sua principal missão e valores essenciais são capazes de fortalecer, diretamente, a cultura dentro da sua empresa. Assim, a consistência interna, de extrema importância, pode ser mantida e solidificada.

Faça pesquisas de mercado

Para que você consiga melhorar o seu próprio posicionamento, é ideal que tenha um maior domínio acerca dos números oferecidos pelo mercado. Construir uma estratégia sólida de marca sem entender mais sobre o público-alvo ou os seus concorrentes pode ser um tiro no escuro que não irá acabar nada bem.

Para entender o que os torna diferentes e saber o porquê de você ser melhor do que os outros concorrentes, é ideal que você saiba o que eles oferecem. Também será preciso compreender quem eles alcançam. Isso poderá contribuir e, muito, para chegar ao seu público com maior precisão, oferecendo a eles exatamente o que é necessário.

Para que você compreenda um pouco melhor sobre o mercado, fique atento nos seguintes pontos:

 

  • criar buyer personas: além de fazer uma consulta direta à análise de dados, também será necessário se colocar na posição do comprador. Crie uma narrativa a respeito deles, pois uma “buyer persona” é uma espécie de personagem fictício que irá te ajudar a entender melhor sobre vendas. Pergunte-se onde eles fazem compras, o que eles escolhem para se divertir, quais canais das mídias sociais são os mais utilizados. Saber disso irá ajudar bastante na tomada de decisões.
  • identificar a concorrência: assim como dito anteriormente, saber quem está a sua volta é de extrema importância. Essa etapa é ideal para você saber se posicionar e se diferenciar enquanto empresa. O que funciona para os seus concorrentes e onde há um espaço para melhorias? A pesquisa de concorrência é ideal para projetar elementos da sua marca, além de criar uma voz para ela. Muito embora valha a pena ser única, você ainda irá precisar se adequar às condições impostas pelo mercado.

 

Tome como exemplo a seguinte situação: se todos os seus concorrentes utilizam cores neutras, pode ser porque as cores neutras acabam por chamar mais atenção no mercado. A escolha de cores fluorescentes poderia fazer com que a sua marca se diferenciasse, mas seria capaz de prejudicar a aproximação da clientela. Ao mesmo tempo em que você busca um destaque, ainda precisará levar em consideração as necessidades e desejos impostos pelo mercado competitivo.

Desenvolva a identidade da sua marca

A identidade da sua marca é formada por elementos que podem ser tangíveis e reconhecidos, funcionando como um todo. O principal objetivo de ter essa identidade é conseguir criar um formato diferente e que, ainda assim, seja reconhecido pelos seus clientes. Dessa forma, você terá um diferencial, mas que não fuja, em grande parte, do que é esperado pelo público-alvo.

A identidade é capaz de atribuir vida para a sua marca, transformando-a em uma experiência, algo com o qual os clientes possam interagir. A identidade também compreende as características verbais e visuais diferenciadas, bem como uma personalidade de maneira geral. Saber identificar esses elementos em específico está envolvido na parte criativa de todo o seu processo de branding.

Tenha em mente os seguintes elementos para conseguir alavancar a sua marca:

 

  • marca: como você se chama dentro do mercado? Tente fazer uma associação da sua identidade com o nome que será escolhido. Assim, sempre que um cliente pensar no seu negócio, ele saberá muito bem ao que ele se refere.
  • paleta de cores: as cores que serão utilizadas durante todo o processo de criação e divulgação também fazem uma grande diferença. Você não precisa sacrificar algumas realidades do mercado para conseguir fazer diferente.  A pesquisa de mercado poderá combinar aspectos práticos da psicologia das cores, podendo ajudá-lo a encontrar a mistura perfeita. Outra dica é contratar um designer experiente para saber o que utilizar e como utilizar.
  • tipografia: escolher alguns tipos de fonte principais para a sua marca é essencial. A Coca Cola, por exemplo, tem uma escrita bastante peculiar e única. A ideia de adaptação para as diferentes plataformas de mídias sociais também é interessante, porque, assim, os clientes conseguirão identificar a sua marca independente de estarem usando celulares, computadores ou outros aparelhos.
  • voz da marca: se a sua marca se posicionasse como uma pessoa, de que modo ela falaria? Sobre quais assuntos iria conversar e que tom de voz poderia ser usado? Seria algo mais formal ou uma brincadeira casual? Para que você consiga projetar a voz da sua marca, o ideal é que pense em qual mensagem você gostaria de passar durante a comunicação. Em todas as faces da comunicação, seja no texto ou no diálogo, por entre vídeos e imagens, a escolha da linguagem precisa ter a personalidade da sua marca.
  • elementos adicionais: existem muitos outros elementos que a sua marca pode escolher para ir ao topo do mercado. As necessidades que ela apresenta será o suficiente para determinar quais desses elementos melhor atendem a você e ao seu público. Se você vende um produto que seja tangível, as imagens e os recursos visuais serão uma prioridade. Para uma marca que esteja orientada por serviços, outras formas de expressão, como depoimentos ou artigos em blogs, poderão funcionar muito melhor.
  • logo: o design criado para o seu logotipo é um ponto de extrema importância para representar a sua marca. Como um principal representante, ele precisa direcionar todo o resto do design da marca. É difícil mencionar algumas logos de sucesso sem pensar na Amazon, na Nike ou na Adidas. O logotipo acabou por se tornar um principal representante para que os elementos de identidade fossem colocados à mesa.

 

Construa seu manual de marca

Muito embora seja considerado por muitas empresas como sendo algo “opcional”, o manual de marca é muito útil para garantir que o sucesso do seu processo de branding seja alcançado. Todo o trabalho a ser dedicado à compreensão da marca e ao seu design pode acabar sendo desperdiçado se não houver um guia capaz de controlar todas as suas escolhas.

O manual de marca é uma espécie de recurso técnico que acaba por descrever como usar determinados ativos da sua marca em termos que não possuam equívocos. Todas as marcas que fizeram sucesso possuem um manual para a utilização de seu logotipo e, principalmente, os ativos de sua marca.

O manual de marca, geralmente, possui os seguintes elementos a serem considerados:

  • história da marca;
  • voz;
  • uso do logotipo;
  • imagens;
  • paletas de cores;
  • tipografia.

De uma maneira bem mais resumida, o manual da marca poderá garantir que todas as suas escolhas sejam consistentes e aprovadas pelo público. Sendo assim, não importa onde os seus ativos apareçam ou quem está lidando com eles. O recurso da empresa levará em consideração as áreas que precisa redimensionar a sua logomarca ou combinar os ativos com cores diferentes.

O manual de marca ainda pode ser uma das melhores formas de trazer uma maior consolidação das diretrizes da marca com pessoas de departamentos diferentes. À medida em que as marcas podem acabar mudando com o tempo, você pode desejar atualizar, periodicamente, o manual para refletir acerca das novas tendências que surgem no mercado.

Trabalhe o seu brand awareness

Muito embora o termo esteja em língua estrangeira, ele pode significar “construção do reconhecimento da marca” ou simplesmente “reconhecimento da marca”. Esta etapa do procedimento de branding é importante e está diretamente relacionada com estratégias à longo prazo. Criar a sua marca é apenas o primeiro passo dentro desse mar de possibilidades.

Quem você é enquanto marca é de extrema importante para essa fase. Você realmente precisa desenvolver uma estratégia sólida para que a sua marca consiga ganhar consistência dentro do mercado. Já parou para pensar como é a sua interação com o cliente em diferentes fases da experiência? Sua marca se preocupa com questões contemporâneas que podem se tornar importante para o público-alvo?

Para trabalhar num melhor reconhecimento da marca, a maior parte das empresas desenvolve um calendário onde definem metas bem específicas para o branding. O mais importante de tudo é se lembrar que, nesta fase, a marca ainda é um empreendimento em ascensão. Deixar espaço suficiente dentro do processo de branding permitirá que mudanças sejam feitas, mas sem alterar a essência da empresa.

Quanto dura um processo de branding?

O processo de branding não tem um prazo de validade. Além disso, também não é possível fazer com que haja uma finalização para a sua aplicação. Esse processo, de uma maneira geral, é contínuo e precisa ser avaliado com bastante calma. O mercado está sempre sofrendo com alterações e saber se adaptar a elas é de extrema importância.

Há muita beleza por trás da construção de uma marca, o que permite que todas as partes acabem interagindo de modo harmônico. Quando você acaba fazendo a sua escolha de maneira ativa, o que deseja incluir e o que quer retirar, acaba por fazer parte de todo o processo, mesmo que de modo inconsciente.

Diferente do processo que é construir um prédio ou pintar um quadro, fazer com que uma marca se torne um sucesso é um procedimento infinito. Não há um final para melhorar o seu negócio ou a reputação da sua empresa. Ajustes sempre serão necessários e você precisa estar atento a eles. Muitas marcas famosas, como Natura e O Boticário precisaram ter muito jogo de cintura ao longo dos anos.

No entanto, essa grande quantidade de modificações poderá ajudar a construir um núcleo bastante confiável para criar uma personalidade mais acentuada para a sua marca. Além disso, rastrear a raiz de tudo é sempre fundamental para retomar a essência do projeto. Lembre-se sempre dos valores e propósitos que foram o estopim para o projeto dar certo.

5 livros que todo profissional de branding deveria ler

Os livros são uma maneira muito adequada de adquirir conhecimento, principalmente quando são escritos por profissionais da área. Então, por que não buscar por livros a respeito de branding? Há muitas dicas úteis contidas neles, incluindo casos reais de sucesso acompanhados passo a passo.

Além disso, com um material em mãos, você poderá fazer com que todo o processo de branding dê certo para a sua marca. Na maior parte dos casos, livros têm informações mais completas, detalhadas e que te instruem nos pontos que mais precisam ser desenvolvidos. Por isso, invista em um bom material.

Abaixo, você terá acesso a uma lista com os melhores livros que todos os profissionais de branding precisam ler para alcançar o sucesso.

Gestão estratégica de marcas

Escrito por Kevin Lane Keller, professor da área de Marketing que já lecionou em grandes instituições como Stanford e Berkeley, o livro é uma das maiores referências do tema e pode te ajudar muito. O professor da ESPM, Marcos Machado, adaptou a obra para o português, entregando ferramentas mais completas para a gestão de marcas.

Pode-se considerar esta obra como sendo uma leitura obrigatória para profissionais da área de Marketing e Comunicação, ainda mais pelo livro ser um verdadeiro clássico. Em grande parte das bibliografias do curso, ele está presente, não sendo apenas um referencial para gestores, mas também para estudantes que queiram evoluir no meio acadêmico.

On Branding

Mesmo que o seu título esteja em inglês, toda a obra apresenta tradução para o nosso idioma. Ele foi escrito por David Aaker, que é considerado, atualmente, como um Guru do Branding. Ele é professor emérito da Universidade de Berkeley, na Califórnia, e já escreveu muitos livros sobre marcas e estratégias de gestão.

Na obra “On Branding”, a linguagem é bastante simples e a leitura pode ser realizada tanto por meio de tópicos quanto linearmente. O livro possui cerca de 20 principais princípios do tema e, segundo o próprio autor, contribuem diretamente na construção de uma marca forte dentro do mercado. É recomendado tanto para iniciantes quanto para quem já está no negócio há certo tempo.

Emotionomics

Neste livro, o autor Dan Hill explora uma maior relação entre os sentimentos e todas as oportunidades de negócio que podem surgir. De uma maneira geral, o autor nos mostra como as emoções podem acabar se tornando a chave para qualquer tomada de decisão. É como o que já foi mencionado neste material: a empatia atinge o cliente.

Hill também apresenta a análise sobre muitas vezes em que as pessoas dizem e fazem, dissociando e indicando caminhos para a identificação de sentimentos da maneira mais correta. Assim como ele explica, as emoções são um caminho bastante estratégico para criar novas estratégias de Marketing que tenham efetividade.

Branding para Empreendedores

Este livro é bastante interessante, porque, ao contrário da maior parte das obras encontradas nesta lista, é escrito por um brasileiro. Muito embora ele não possua muitos anos de experiência no mercado do Brasil, ainda é possível levar em consideração todas as suas ideias devido ao grande tempo de estudo no qual se dedicou à pesquisa.

Marcos Bedendo é especialistas em marcas não apenas no sentido acadêmico. Possui mestrado em Estratégias de Marketing pela FGV e leciona em instituições como FAAP, ESPM E Insper. Ele também já atuou como gestor de marcas e marketing por mais de 10 anos ao lado de gigantes como Bauducco e Unilever. A obra traz uma mescla entre teoria e prática de um jeito simples de se entender.

Como construir marcas líderes

Outro livro que foi escrito pelo Guru David Aaker, mas, desta vez, com uma parceria do famoso Erich Joachimsthaler, autor de muitas obras de sucesso sobre estratégias digitais, inovação e branding. Além disso, ele é fundador e CEO da Vivaldi.

Tendo como principal fonte de inspiração marcas globais originadas nos Estados Unidos e Europa, o livro traz um estudo bem amplo a respeito delas e mostra quais foram as principais estratégias utilizadas para se destacar diante de uma concorrência tão ampla, além de criar uma marca duradoura.

Lembre-se que o processo de branding é contínuo e, com um bom estudo, você poderá inserir a sua marca no topo do mercado.

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