Gestão de marca: o que há por trás do seu logo?

Gestão de marca: o que há por trás do seu logo?

É muito comum que as pessoas acabem confundindo a logomarca com a própria marca em si. Empresas, por muitas vezes, acabam solicitando serviços para novas criações, falando a respeito da “marca” quando, na verdade, querem apenas uma nova imagem, ícone ou, até mesmo, um novo layout para o seu negócio.

A marca está muito mais ligada a outros elementos do que a apenas um logotipo. É necessária toda uma construção lógica para que funcione. Uma imagem ou um ícone não irão definir toda a essência da sua empresa. Então, entenda um pouco mais a respeito do assunto.

Mas, afinal, o que é marca? 

Será que você sabe mesmo o que é uma marca? O que ela tem de tão importante para te oferecer? O que pode fazer por sua empresa? Confira, abaixo, alguns pontos importantes que precisam ser esclarecidos antes mesmo de dar continuidade ao seu negócio.

1 – Marca é sua estratégia

Se a sua marca está mais voltada para o consumo, os seus produtos e a história que cada um deles conta precisam ter uma coerência, ou seja, seguir uma mesma linha de raciocínio. Pensando nisso, será necessário montar uma estratégia para fazer com que as peças se juntem.

Criar uma tendência também faz parte da estratégia de uma empresa, afinal, do que vale criar algo que o mundo inteiro já viu? A inovação combina muito bem com o frescor do mercado e de seus consumidores. Por isso, estudar tudo o que já possui uma certa firmeza para o público pode ser uma boa jogada para descobrir onde a sua empresa precisa investir.

Caso você represente uma marca humanitária, a marca e as suas aspirações representam o progresso que você fará com o projeto. Ter um único objetivo, como o de acabar com a fome na África, é uma estratégia e precisa ser constantemente alimentada.

2 – Marca é sua mensagem

A mensagem que você passa também diz muito a respeito da sua marca. Tomamos como exemplo um grande nome como o de Martin Luther King. Qual era a sua mensagem? Acabar com as diferenças estabelecidas entre pessoas negras e pessoas brancas, lutando para a erradicação do preconceito.

Suas frases e slogans são chamativos e interessantes ou cafonas e usuais? Eles possuem uma consistência com a estratégia estabelecida para a empresa ou não fazem nenhum sentido? Ter curtidas nas redes sociais não configuram uma estratégia por si só, além de não funcionarem de modo eficiente se você não tem nada a oferecer.

3 – Marca é seu tom de voz

A marca também consiste no tom de voz com o qual a sua empresa fala. Se você estiver construindo um novo site e utilizar uma linguagem desatualizada ou que represente “mais do mesmo”, o engajamento adquirido será abaixo do esperado, além de não trazer aquele ar de inovação tão esperado.

A mensagem representa uma parte importante de todo o seu trabalho, mas a mensagem, por si só, não deve fazer grande coisa. 

4 – Marca é seu público

Saber definir qual é o seu público também se mostra muito importante para a construção da marca. Quando você define para quem está fazendo modificações, criando projetos, fica mais fácil ter um caminho para trilhar. Quem é o seu público-alvo? Será que você o conhece de maneira adequada? Quais as suas preferências? Pergunte-se isso e crie um senso a respeito.

5 – Marca é seu atendimento ao cliente

A marca também está ligada ao atendimento ao cliente, mas do que você pode imaginar. Com as atualizações propostas pelas novas tecnologias, já imaginou como seria difícil prestar serviços por meio do telefone? Por que não expandir seus horizontes para a internet, e-mail e comentários na sua página?

A sociedade anda cada vez mais imediatista, ainda mais quando não há tempo para resolver problemas. Além disso, quando você cria empatia para com o cliente, por meio da sua equipe, fica muito mais fácil conseguir a fidelização do consumidor. Mostrar a ele que a sua empresa entende de suas necessidades e fazer algo para modificar a situação são pontos extremamente positivos.

Se o seu funcionário está utilizando a farda da empresa, mas não se mostra disposto a guiar o cliente em suas necessidades, qual é o benefício?

6 – Marca é sua equipe 

Da mesma maneira que foi dito anteriormente, de nada adianta o seu funcionário estar uniformizado se não possui preparação para transmitir a real imagem da sua empresa. Todas as pessoas que trabalham para a sua empresa precisam estar em sintonia, preparados o suficiente para mostrar jogo de cintura em situações adversas.

Ter uma boa equipe começa na parte das contratações. Depois disso, é necessário que todo o processo tenha continuidade de maneira forte e consistente. Treinamento e desenvolvimento são pontos fundamentais para melhorar o desempenho da sua equipe. Aproveite para oferecer cursos profissionalizantes e oportunidades de crescimento interno.

7 – Marca também é seu logo e identidade visual

Voltando ao início desta discussão, a sua marca também pode ser representada pelo logotipo e identidade visual, porque convidar o cliente a te conhecer por meio de atrativos visuais é, sim, uma estratégia sólida. Uma grande marca merece um logotipo e design extremamente ligados ao conceito geral da empresa.

Querendo ou não, este item irá fazer uma bela diferença quando o cliente estiver escolhendo entre duas grandes marcas. No entanto, não vá esquecer de desenvolver os outros pontos para que o seu negócio faça sucesso por igual.

A importância de uma marca para qualquer empresa

Diante de todos os pontos apresentados, é indiscutível que a marca é a alma do seu negócio. Por meio de pequenos itens e tópicos, você pode, pouco a pouco, construir uma imagem sólida dentro do mercado, mas que também se preocupa com a qualidade.

A importância da marca para uma empresa está justamente em mostrar para o público, seja ele específico ou geral, que há algo de bom a ser oferecido, que aquele produto não é apenas mais um no mercado. A marca faz a diferença, inclusive no posicionamento da sua empresa.

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