O marketing sempre teve um importante papel para as empresas. Seja para aumentar as vendas, para expandir o mercado ou criar uma identidade visual marcante. Ainda, existem inúmeras outras propostas de valor que uma agência de marketing e publicidade agregam para uma marca.
Partindo desta ideia, as agências de marketing são essenciais para a construção de marca como um todo, da estruturação do plano de negócios ao pós-venda, onde coloca-se o relacionamento com o cliente no centro das estratégias.
Ao mesmo tempo, tudo tem que ter uma conexão. Afinal, um branding bem estruturado permite transitar em diferentes mídias, mensagens e formatos, mantendo a sua essência.
Dessa maneira, como uma agência de marketing pode alavancar a sua marca? Neste artigo, veremos o que é marketing e como uma agência de marketing trabalha para escalar a sua marca, além de apresentar benefícios de investir em uma agência.
Boa leitura!
O que é marketing?
A área do marketing pode ser definida por um conjunto de estratégias, que são pensadas e formuladas para uma empresa, acerca de quatro pilares essenciais de vendas. São eles:
- Produto;
- Preço;
- Praça;
- Promoção.
Dessa forma, o marketing se constitui baseado nesses conceitos. Um produto — ou serviço — precisa atender necessidades e dores de mercado. O preço precisa compor um valor competitivo de mercado que seja atrativo para os clientes. A praça é desenvolver os meios de distribuição. Esse terceiro ponto é feito através de análises para entender onde e como o consumidor busca os produtos, tanto físicos quanto digitais.
Por último, e tão importante quanto, a promoção. Isto é, tudo o que é preciso para comunicar e divulgar entra como publicidade. Nesta etapa, são pensadas mensagens, formatos, identidade visual, campanhas publicitárias e mídias.
Com um plano estratégico bem definido, pesquisas, desenvolvimento e entrega, o marketing entrega o valor final ao cliente.
O marketing, ainda, tem a capacidade de criar, inventar e produzir inúmeros conceitos acerca de um produto. As possibilidades são infinitas, e cabe, ao time de marketing, criar campanhas memoráveis.
Contudo, é preciso entender quem é o seu perfil ideal de cliente, incluindo os seus comportamentos, dados pessoais, dados externos e todas as características que compõem a sua persona.
Em síntese, o marketing é uma ciência que necessita de muita pesquisa para entender quais estratégias são as melhores para cada tipo de campanha e quais são os objetivos que precisam ser atingidos.
Por exemplo: em uma campanha que precisa gerar tráfego em um site, aliam-se estratégias de marketing de conteúdo com inbound marketing, podendo transitar por neuromarketing, marketing de relacionamento e marketing digital.
Cabe, ao time de marketing, entender quais estratégias melhor se adaptam ao objetivo de marca da empresa.
O que faz uma agência de marketing para a sua empresa?
Inegavelmente, uma agência de marketing trabalha com um modelo de trabalho baseado em reuniões, pesquisas, definições, execução e entrega. Além disso, podemos citar o processo de iteração, onde continuamente o projeto é atualizado para adaptar-se a diferentes cenários que mudam na prática.
Tudo isso é feito por metodologias de trabalho. Isto é, todas as agências trabalham em um projeto para alcançar os objetivos de uma empresa.
É válido lembrar que, dentro de cada metodologia, existem inúmeras formas de desenvolver um plano estratégico de marketing. As metodologias são uma maneira de guiar e não uma receita pronta que leva ao sucesso.
Mas todas levam a atingir objetivos. E quais são esses objetivos da empresa?
Cada empresa leva em conta as suas necessidades de mercado. Pode ser desde aumentar o faturamento, alcançar novos públicos e melhorar o relacionamento com o cliente até mesmo instaurar a marca no meio digital.
Da mesma forma, dentro de cada objetivo, existe uma infinidade de caminhos a seguir, sejam eles realizar um rebranding, criar pontos de venda atrativos, fazer marketing viral, de guerrilha ou aumentar o tráfego no seu site através de anúncios patrocinados.
As agências possuem diferentes formas de trabalho, serviços prestados e propostas de valor a oferecer. Cabe, à sua empresa, escolher a que melhor se adapta e converge com os ideais.
Resumindo, a agência de marketing trabalha para a sua marca crescer e escalar, a fim de expandir mercados e converter em vendas.
O trabalho é feito em parceria e constância para atingir resultados satisfatórios para a empresa.
A seguir, vamos apresentar como uma agência de marketing trabalha para alavancar uma marca.
Como a agência de marketing trabalha para alavancar a sua marca?
Antes de tudo, é importante ressaltar que existem diferentes ramificações que o marketing desenvolveu ao longo da sua existência.
Existem marketing para todos os tipos, produtos, pessoas e empresas, como:
- Marketing digital;
- Marketing pessoal;
- Endomarketing;
- Neuromarketing;
- Outbound marketing;
- Inbound marketing;
- Marketing tradicional;
- Marketing de conteúdo;
- Marketing de relacionamento.
Esses são alguns dos principais tipos de marketing — e existem muito mais. Da mesma forma, as empresas podem explorar vários tipos ao mesmo tempo para desenvolver uma marca sólida e com autoridade no mercado.
No entanto, para entender o que é preciso ser feito, é necessário desenvolver um plano estratégico que inclua as metodologias, objetivos, investimentos, prazos, execução e tudo o que engloba um projeto.
Dessa forma, vamos apresentar como uma agência trabalha para entregar resultados sólidos e atingíveis para a sua empresa.
Design thinking + metodologia ágil = a combinação perfeita para os resultados sólidos da sua empresa com agência de marketing
Podemos citar, neste artigo, uma das principais metodologias utilizadas no mundo do marketing, o design thinking, com aplicações em metodologias ágeis, sendo as principais scrum + kanban.
Essas duas combinações são os pilares de um bom ponto de partida. Resumidamente, essas duas metodologias são utilizadas através de ferramentas e softwares para pensar todas as etapas de um projeto.
Por exemplo: para pensar em um projeto como um todo, existe o design thinking, onde o trabalho tem uma lógica de exploração, definição, desenvolvimento e entrega.
Nessa ideia, existe o double diamond. Analogamente, imagine 2 diamantes interligados entre si e, em cada ponta, se resolve um problema.
Em cada linha de cada diamante, está uma etapa do trabalho, conforme a imagem abaixo. E em cada estágio, existem inúmeras ferramentas e softwares para trabalhar, como:
- Pesquisas quantitativas e qualitativas;
- Mapas mentais;
- Definição de persona;
- Proposta de valor;
- Execução do projeto, com os formatos das peças publicitárias;
- Testes;
- Entrega.
Já as metodologias ágeis trabalham como um organizador do projeto. O scrum + kanban tem como premissas a otimização, a eficiência e a assertividade.
Conforme o projeto é iniciado, pensa-se em diversos fatores, como times para cada tarefa, prazos e as tarefas a serem feitas. Para finalizar, reuniões periódicas são realizadas para entregar os trabalhos.
Já o kanban é uma ferramenta que tem a função de visualizar todas essas etapas. Normalmente, utilizam-se em conjunto ambas as metodologias.
Descoberta
Nesta etapa, a agência de marketing trabalha para coletar o maior número de informações da empresa e tudo o que tenha uma força sobre ela. Ou seja, podem ser questões internas e externas à empresa, como social, cultural, econômico, geográfico, equipe interna, público-alvo e contextos.
Para isso, as pesquisas são essenciais, sejam elas de dados primários ou secundários. Os dados primários são pesquisas feitas pela própria empresa com dados únicos sobre a sua empresa, seu perfil ideal de cliente, seus comportamentos, melhorias que o time de vendas pode precisar, entre outros.
Os dados secundários são informações existentes que agregam para compor as suas pesquisas a fim de tirar insights do mercado.
Definição
Já nesta fase, a agência de marketing processa todos os dados e os organiza para entender como trabalhar para a empresa. Definem-se, nesta etapa, as personas, seus comportamentos, sua jornada de compra, a proposta de valor da empresa para ofertar ao cliente e muito mais.
Como resultado, as agências de marketing sabem exatamente o que é preciso ser feito na execução.
Desenvolver
Desenvolver significa explorar todas as ideias possíveis e chegar em um consenso com o time completo de marketing — e outros departamentos. Aqui, as ideias afloram, e é preciso identificar todos os problemas que o produto ou o serviço devem resolver.
É preciso colocar todas as ideias no papel e saber o que é preciso para atingir os objetivos das empresas. Ou seja, criar um propósito para saber o que entregar. Tudo alinhado e documentado para que a entrega saia conforme o planejado.
Entrega
Por fim, a entrega!
Agora que tudo já foi definido, é hora de colocar a mão na massa. As empresas já têm os seus serviços oferecidos, mas podemos pensar em uma agência 360º.
As agências podem produzir diversos formatos em diferentes mídias com mensagens personalizadas para atingir o seu público-alvo.
No inbound marketing, por exemplo, podemos citar uma junção de diferentes serviços para alcançar os objetivos de uma empresa através da criação de conexões verdadeiras e humanizadas com os usuários.
A agência de marketing, por meio de softwares de automação, cria um funil de vendas para disparar o marketing de conteúdo com otimização do SEO para nutrir e qualificar leads. Dessa maneira, os conteúdos são produzidos para atrair, converter, nutrir, vender e, por fim, fidelizar.
Por outro lado, existe a execução de branding. Toda empresa que sabe a importância da sua marca tem um manual de identidade visual para aplicar em todos os formatos e mensagens possíveis. Além disso, existem os manuais de tom e voz de marca para saber como conversar com a sua audiência.
Com isso, um branding bem trabalhado conquista e encanta os clientes, ressaltando as suas qualidades, missões e valores para conectar-se com os clientes.
Mas lembre-se de que a entrega nunca tem fim. Boas agências de marketing sabem que precisam atualizar e aplicar melhorias constantemente por meio de testes, novas aplicações e coleta de feedbacks.
Quer conhecer mais sobre esses e outros serviços que a CMLO&CO desenvolve? Converse com os nossos consultores especializados clicando aquí.
Benefícios de investir em uma agência de marketing
Uma agência de marketing garante benefícios de solidez no mercado para manter-se competitiva através de estratégias de comunicação.
Com o intuito de apresentar os benefícios, separamos, abaixo, os principais fatores de sucesso que sua empresa pode ter ao contratar uma agência de marketing.
Constrói a sua marca
Construir uma marca não é uma tarefa tão simples. É preciso entender o que o seu consumidor pensa para incorporar as estratégias certas. Isso contribui para como as pessoas enxergam a sua marca com valor.
Existem diversas formas para construir a marca como você quer que seus clientes enxerguem. O resultado perfeito é que a marca faça parte da vida dos consumidores e que elas defendam a sua marca como algo muito próximo.
Para gerar valor e ganhar a visibilidade do seu público, é preciso entender em quais mídias a sua marca melhor performa. Em seguida, aplicar técnicas de marketing na produção de conteúdos e disparar, no momento certo, para as pessoas.
Fortalece o relacionamento com o cliente
Saber quem são os seus públicos possibilita criar estratégias de retenção do cliente. Saber quem é a persona do seu negócio ajuda a entender seus dados pessoais, comportamentos, hobbies e mídias que consome, além de outras características que compõem um perfil ideal de cliente.
Isso possibilita levar conteúdos e ofertas que otimizam a experiência do cliente ao ter contato com seu produto ou serviço.
As experiências do cliente começam no primeiro contato com a marca até o pós-venda. Em cada etapa, é necessário mantê-los satisfeitos e felizes com a experiência que tiveram.
Escala o seu negócio
Escalar um negócio parte do princípio de aumentar as demandas, mas manter a qualidade de entrega.
Para isso, o seu plano de marketing necessita apresentar uma gestão eficaz de criação de conteúdos de valor em todas as etapas da jornada de compra do seu cliente, com o propósito de entender a escala quando necessário.
Para isso, é crucial a realização de testes constantes através do monitoramento de dados constante.
Os dados permitem auxiliar quando um conteúdo requer melhoria, quando é preciso aumentar a produção de conteúdos ou até mesmo redirecionar a mensagem a outros públicos.
Portanto, os dados são fundamentais para a escala do seu negócio.
Impulsiona as suas vendas
Quando se pensa em impulsionar as vendas de um negócio, rapidamente vem marketing à cabeça. De fato, não é mentira. Esse é o primeiro objetivo do marketing.
Mas, para impulsionar as vendas, é preciso um trabalho minucioso de implementação de um plano estratégico eficaz e assertivo.
A princípio, é necessário ter um produto ou serviço de qualidade. Em seguida, uma estrutura capaz de atender todas as demandas. Por fim, o marketing entra para implementar estratégias de sucesso para alcançar os públicos, apresentando mensagens e ofertas atrativas para converter e aumentar as vendas.
É todo um trabalho que precisa ser feito para que a agência de marketing e a empresa tenham uma parceria de sucesso.
Afinal, é uma via de mão dupla, onde ambos precisam dedicar tempo e dinheiro para atingir os resultados satisfatórios esperados.
