Pode-se dizer que o branding é o que move o desejo de consumo de determinada marca. É como se fosse uma força motriz, isto é, impulsiona uma marca a alavancar vendas de determinado produto ou serviço.
Pense na sua marca preferida, aquela que você põe como prioridade toda vez que vai comprar. Existem diversos fatores que levam você a comprar produtos ou serviços dessa marca, afinal, há uma experiência de compra que compõe a lógica do consumo, envolvendo os processos de pré-compra e pós-compra.
Construir o branding é construir planos estratégicos da sua marca que pensem, de ponta a ponta, na gestão para gerar valor ao seu cliente. Pode ser o logo, as cores, tipografia, tom de voz, jingles, vídeos institucionais e muito mais.
Dessa forma, como construir um branding de valor para a sua empresa através de técnicas poderosas de marketing e publicidade para que sua marca se destaque dentre as inúmeras do mercado? Continue no artigo e você descobrirá tudo sobre o assunto.
O que é branding?
O branding, basicamente, é planejar e executar um conjunto de ações, campanhas e estratégias para a marca ser reconhecida e consolidada diante dos diferentes públicos e mercados.
Cada ação publicitária requer, no branding, um propósito e objetivo a ser atingido. Inegavelmente, é bom viralizar em um vídeo ou imagem nas redes sociais, mas fazer pelo hype e não construir um plano por trás não leva uma empresa a lugar nenhum.
Com isso, o branding tem o intuito de criar uma personalidade, baseada em arquétipos de marca, criar narrativas e storytelling para se conectar com pessoas e suas histórias e, além disso, promover experiências únicas com a sua marca.
Marcas como McDonalds e Coca-Cola, citando apenas duas das milhares de marcas bem-sucedidas ao redor do mundo, são reconhecidas facilmente por sua gestão de branding, que passaram por gerações e continuam líderes de mercado.
Quando se tratam de marcas bem definidas e posicionadas, elas estudam o mercado e se adaptam às mudanças culturais e sociais. Por exemplo: o McDonalds possui sanduíches e refeições específicas em cada país, como no México, que possui o McBurrito, prato típico do país.
Desse modo, construir o branding de uma empresa visa criar e desenvolver todas as peças em todos os meios de comunicação de maneira uniforme e sinérgica, gerando valor para os usuários que consomem qualquer mídia, da impressa à digital e, ainda, na sua experiência em lojas físicas.
O que faz uma agência de branding?
A princípio, o branding se esforça em ressaltar suas missões, visões e valores que compõem uma empresa, certo? E para fazer isso, estratégias precisam ser traçadas com o intuito de dialogar com o seu público de maneira humanizada e fluida.
Nesse sentido, há profissionais e agências focadas em transformar o branding de uma empresa que busca trabalhar e reforçar o propósito da marca. Acima de tudo, as perguntas iniciais do branding são focadas em descobrir: por que a empresa foi criada e para quem é. Ou seja, é preciso voltar às raízes da empresa para começar a projetar o futuro da marca.
No entanto, é preciso reforçar que é um trabalho em dualidade, e os esforços precisam ser direcionados para os dois lados para construírem planos e propostas sinérgicas de ponta a ponta.
Apesar de todas as agências de comunicação terem um foco para as empresas, que é vender mais, as agências de branding possuem outra lógica, além da otimização de vendas: encantar.
E para isso, é necessário planejar com o propósito de potencializar a identidade da marca através de técnicas e estratégias direcionadas para ações de branding.
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Como construir o branding da sua empresa?
É preciso planejar e pensar o branding como um todo, englobando todas as peças, meios de comunicação e, até mesmo, setores internos da empresa para que toda a comunicação publicitária seja constante e equilibrada.
Com efeito, o branding consegue transparecer o seu valor junto aos diferentes públicos com autenticidade e autoridade através de estratégias de neuromarketing, que buscam atingir o emocional dos usuários com propostas de valor de marca.
Sendo assim, separamos algumas das estratégias mais usadas para construir e reforçar o branding de uma empresa, explicando a você como planejar e executar campanhas publicitárias.
Identidade visual
Quando falamos de branding, a primeira coisa que pensamos é o logo, com as suas tipografias e cores. Ainda que essas características sejam os principais elementos, ainda há os símbolos, as aplicações em cada tipo de mídia e background e ícones. O objetivo é criar uma unidade e linha criativa que precede todas as composições.
Criar um manual de identidade visual e alinhar com todo o time de criação da empresa facilita o desenvolvimento de campanhas e peças publicitárias para qualquer objetivo de marca, como utilizar os mesmos estilos de fotos, layouts e pessoas para distribuir em todas as mídias, da TV ao Instagram.
A empresa que otimiza essa estratégia muito bem é o Itaú. Com toda a certeza, antes de apresentar a marca, você já identificou uma peça do Itaú através de elementos visuais inerentes ao estilo de criação.
Linguagem, tom e voz da marca
Da mesma forma que há um manual de identidade visual da empresa, possuir um manual de tom e voz de marca é fundamental para compreender como conversar com a audiência. Apesar de menos popular, é tão importante quanto, pois as formas de comunicação são inúmeras para fortalecer e criar laços afetivos com o público.
Só para ilustrar, o manual de identidade é a estética, e o manual de tom e voz é a personalidade.
Em primeiro lugar, estudar a sua persona e compreender as necessidades, as dores e seu estilo de vida auxilia a alinhar a sua comunicação. Por outro lado, também é preciso entender as suas raízes e quais são os catálogos de produtos e serviços que a sua empresa fornece.
Por exemplo: uma instituição de educação precisa conversar de maneira didática e acolhedora, já que o seu público precisa de uma linguagem acessível e com aprendizado. Em contrapartida, um banco, que envolve assuntos delicados, como o dinheiro do cliente, precisa de uma linguagem com um cuidado maior.
Para isso, existem guias que definem a linguagem de uma empresa para seguir uma linha de conversação com a audiência. Abaixo, segue uma breve introdução sobre como desenvolver o seu guia:
- Características da voz: alegre, séria, irreverente, educadora, entre outras;
- Descrição: cite os motivos pelos quais a sua marca utiliza os tons de voz;
- O que fazer em cada tom de voz;
- O que não fazer em cada tom de voz.
Resumidamente, esse é um guia para definir a personalidade. Mas, pense em você mesmo sobre as diferenças de tom e voz. A sua voz nunca mudará, sempre terá o mesmo timbre, mas situações exigem mudar o tom. Dessa forma, utilize essas técnicas a favor da empresa para utilizar, de maneira sólida, esse guia.
Posicionamento
Se posicionar no mercado inclui como você quer se mostrar para o seu público e concorrência. Incluem-se nessa técnica os pontos de venda, sejam eles digitais ou presenciais, a utilização correta de cores, formas de apresentar o produto, treinamento de vendas, abordagem, marketing sensorial e tudo o que envolve a experiência do cliente em sua jornada de compra.
No que diz respeito à jornada, o branding precisa projetar todo o passo a passo do cliente, da curiosidade sobre um produto ou serviço à conversão de compra. Consequentemente, o branding leva em conta, sobretudo, qual é o valor inserido no cérebro do cliente.
Na era da informação, em que uma pessoa recebe milhares de dados, mensagens e anúncios o tempo todo, ela precisa coletar, processar e filtrar as melhores opções para si. Se destacar para o seu público exige um esforço de posicionamento bem definido através de padrões para que seja reconhecido pelo seu propósito preestabelecido.
Integração
Incorporar a sua comunicação como um todo, buscando uniformizar, de ponta a ponta, todos os meios de comunicação exige definir os manuais, tanto de identidade quanto de tom e voz de marca, de maneira sólida e consolidada.
Da escolha de uma cor para todos os posts, pontos de venda, sites e produtos ao slogan, legendas, descrições e time de vendas, a integração permite que o público rapidamente reconheça e considere adquirir um produto da empresa, principalmente pela familiaridade e constância de comunicação através do branding.
Neuromarketing
Para produzir e desenvolver o desejo por uma coisa, é necessário conhecer os comportamentos humanos e sua interação com objetos.
Por meio de estímulos no cérebro, o neuromarketing identifica como os produtos e serviços se entrelaçam na relação com o consumidor.
O principal objetivo dessa técnica é produzir sensações através do contato do consumidor com o produto. Isso pode ser um cheiro, uma cor, uma memória afetiva, um som, o tato e o paladar, isto é, os cinco sentidos.
Uma empresa que trabalha muito bem as sensações é a Coca-Cola, pois apresenta a cor vermelha em seus pontos de venda, se destacando diante de outros produtos. Assim como o tato em abrir uma lata de Coca-Cola e as memórias produzidas em seus comerciais e anúncios publicitários na TV, nas redes sociais e mídias impressas.
Benefícios de ter uma agência de branding
As estratégias são infinitas para fortalecer uma marca. Nesse sentido, tudo é válido para atingir a sua audiência e público para aproximá-los da sua empresa.
Trabalhar o branding permite que a sua marca desenvolva uma identidade forte e consistente, além de fidelizar clientes a longo prazo e atrair clientes a curto prazo.
Além disso, torna a marca atrativa, aumentando o fácil reconhecimento através de uma boa comunicação visual e verbal.
Possuindo uma personalidade de fácil acesso, gera engajamento tanto com colaboradores da empresa quanto engajamento externo com o público. Um dos grandes exemplos de engajamento de uma marca é a Apple. Ao lançar um iPhone, filas intermináveis se formam a fim de garantir o produto.
E por fim, ressalta todas as suas qualidades, valores e propósito de marca, gerando conexão com o seu público.
O branding bem trabalhado e com um projeto estratégico duradouro permite que a sua marca se consolide como a preferida do seu segmento.
