Atualmente, pensar em escalar um negócio na era digital sem uma agência de marketing é um tiro no escuro. Mas por quê?
A princípio, as agências de marketing possuem especialistas multidisciplinares que possuem conhecimento para criar valor à sua marca.
Ao mesmo tempo, uma agência de marketing possui uma estrutura completa para atender às diversas necessidades, como ferramentas e softwares de ponta para ter dados e criar insights em tempo real, equipamentos com tecnologias de ponta, entre outros.
Fatores decisivos levam a uma escolha natural por agências de marketing para escalar o seu negócio. Dessa forma, neste presente artigo, apresentaremos motivos para que você saiba por que contratar uma agência o quanto antes.
Boa leitura!
A evolução do marketing até a era digital
Para o marketing chegar até este presente momento, muita história aconteceu. Em todas as fases, o marketing precisou adaptar-se ao mundo cultural e econômico de cada época. Isso refletiu em diferentes abordagens ao longo da era do marketing.
O primeiro passo para a origem do marketing foi o foco total nos produtos. Dessa maneira, os consumidores não eram levados em consideração na hora de desenvolver produtos, pois a era fora marcada por redução de gastos e máxima produção. Sem contar que foi uma era na qual não existia personalização, onde existiam poucas opções e todas iguais.
Em um segundo momento, a concorrência cresceu exponencialmente, e as empresas precisaram diferenciar-se umas das outras. Por consequência, os produtos e serviços passaram por transformações e começaram a criar originalidade, e os produtos passaram a ser valorizados com qualidade e preços acessíveis, e o branding começa a se formar.
Posteriormente, as empresas passaram a valorizar o consumidor. Por meio de pesquisas, o marketing aprofundou no entendimento sobre necessidades e desejos dos clientes. Com isso, a era do marketing tornou-se focada em captar clientes através de estratégias de valor.
A era digital do marketing
A era que antecede a atual já começou a tomar formas digitais. O começo das redes sociais, a profissionalização do e-mail marketing a e automatização dos processos iniciou a era que vivemos atualmente.
O marketing digital, como conhecemos, surgiu desta era. Em constante evolução, o marketing tem se reinventado todos os anos. Podemos incluir na era digital:
· Marketing de conteúdo;
· SEO;
· Tráfego pago;
· UX Design;
· Inbound marketing.
Aliás, existe uma infinidade de formas para desenvolver o marketing no mundo digital. Todos os serviços do marketing foram sendo criados ao longo dos anos. Entretanto, personalizar conteúdos e segmentar é o pilar principal para construir um relacionamento sólido com o cliente.
O que isso significa, neste caso, é que cada vez mais vemos a personificação de conteúdos e a comunicação de via dupla, onde empresas e usuários conversam em tempo real. Sobretudo, porque a cultura de dados se aprimora, e insights são gerados a todo momento.
Atualmente, podemos apontar para uma lógica de consumo digital mudando, no qual a otimização das tecnologias e o uso delas por parte dos usuários foram modificando.
Contudo, o que podemos observar dessa era é que o foco do marketing é o relacionamento e sua jornada de compra em todas as fases, da etapa da pesquisa acerca de um produto ao pós-compra.
As empresas precisam focar em qualidade em todos os sentidos. Para isso, um termo que tem pautado muitas agendas das agências de marketing é a transformação digital, que centraliza as pessoas em suas estratégias aliadas à tecnologia.
Por exemplo, as inteligências artificiais, os processos automatizados e o omnichannel fazem parte dessa nova era digital do marketing para os usuários.
A nova lógica da agência de marketing
As novas pautas das agências de marketing que constantemente se atualizam passam pela transformação digital.
Para a transformação digital ter efeito dentro de uma agência, é preciso que a mudança comece pelas lideranças. Isto é, este processo é aplicar metodologias integradas à tecnologia.
Isso possibilita que as agências aumentem a sua produtividade, de maneira constante e otimizada, melhorem a experiência do cliente e reduzam os custos operacionais e, sobretudo, a inovação.
Nesse sentido, as agências de marketing que mantêm a competitividade do mercado trabalham com dois métodos: o data-driven marketing e a metodologia ágil.
O data-driven marketing é uma abordagem que utiliza como principal formador de estratégias os dados para tomar decisões assertivas.
Com o intuito de criar campanhas estratégias personalizadas, é preciso construir um banco de dados que colete dados, analise, certifique os resultados e gere relatórios e insights em tempo real.
Como resultado, é possível mapear as jornadas de compra, segmentar e traçar o perfil ideal de clientes de maneira ágil e comprovada.
Já as metodologias ágeis trabalham com um plano organizador das rotinas de trabalho, no qual desenha-se um projeto antecipado para trabalhar de uma forma facilitada, onde divide-se equipes e funções, define-se objetivos, agendam reuniões e determinam prazos.
A seguir, para visualizar na prática, apresentaremos um passo a passo de como uma agência de marketing pode alavancar o seu negócio.
Como alavancar o seu negócio com agência de marketing na era digital?
Antes de mais nada, é preciso entender qual é o seu negócio e o que você espera nele em determinado período. Ao mesmo tempo, você precisa entender como escolher uma agência de marketing que colabore com o crescimento da sua agência.
Escrevemos um artigo completo apresentando um passo a passo de como escolher a melhor agência para o seu negócio. Leia aquí.
Agora que você já sabe como escolher uma agência de marketing, é o momento de entender como as agências de marketing ajudam a escalar o seu negócio.
Só para ilustrar nesse tópico algumas das principais estratégias, iremos usar nós, da CMLO&CO, como referência para você entender como alavancar o seu negócio com estratégias de marketing na era digital.
No momento em que você escolhe uma agência de marketing digital para seu negócio, os especialistas realizam etapas preparatórias para contextualizar a empresa.
Desse modo, é necessário criar um plano estratégico eficiente para colocar em prática. Os principais fatores desse plano devem conter:
· Pesquisa;
· Coleta de dados;
· Definição de persona;
· Definição de objetivo;
· KPI (indicadores-chave de desempenho)
· Análise de concorrência;
· Prazos;
· Investimento.
Em seguida, existem diversas formas de abordagem ao usuário. Abaixo, listamos algumas das principais e que utilizamos em nosso dia a dia.
Inbound marketing
Essa metodologia tem como principal premissa atrair clientes com conteúdos valiosos. Com o propósito de criar experiências personalizadas, o inbound marketing cria estratégias para construir um relacionamento sólido.
O fator decisivo do inbound marketing ser uma das estratégias mais sólidas atualmente se dá pela atração de conteúdos com fluidez e segmentação.
Para que essa estratégia tenha sucesso, é necessário traçar a jornada do cliente para entender o que é preciso desenvolver e entregar em cada etapa, da pré-compra ao pós-compra.
Sendo assim, o inbound marketing se constrói em quatro fases: atração, conversão, vendas e encantamento. Imagine-o como um funil, onde, em cada estágio, é preciso ter uma abordagem diferente.
Por exemplo: no topo de funil, é o momento de atrair o maior número de usuários para que eles descubram e aprendam sobre seu produto, serviço e, acima de tudo, a sua marca.
No meio de funil, o seu usuário já entende o que precisa e considera adquirir a sua solução. Nesta etapa, o usuário precisa se encantar com ofertas de materiais de valor gratuitos para aprofundar o conhecimento.
Por fim, no fundo de funil, é o momento de decidir. Para isso, o marketing precisa ter uma abordagem assertiva para que o usuário entenda que é o momento e a solução certa para comprar.
Em todas as etapas, existem mídias, mensagens e formatos adequados para cada estágio de compra na jornada do cliente.
Esse método permite automatizar todo o processo de venda para que as suas taxas de conversão aumentem através de leads qualificados.
Sites e aplicativos
Os sites e aplicativos são essenciais para construir a sua presença digital. Todas as informações da sua empresa estarão lá para que sejam encontradas por usuários que precisam das suas soluções.
Além disso, as plataformas digitais permitem gerar leads através de técnicas de marketing, como os famosos “cookies”. Isso ajuda a personalizar e segmentar os clientes para entender as suas jornadas de compra.
Por outro lado, os sites e aplicativos tornaram-se importantes ferramentas de venda, uma vez que, no contexto pós-pandêmico, as vendas na internet atingiram a marca de mais de R$ 450 bilhões em vendas.
Para isso, as agências de marketing precisam construir os sites e aplicativos baseados na experiência do usuário, isto é, com sites responsivos, de fácil navegabilidade e intuitivos. Igualmente, as plataformas precisam contar com suporte online e rápido, otimizados para SEO e rápidos.
Agência de marketing e a relação com o SEO
Apostar em SEO tem benefícios para a sua empresa na era digital. A princípio, as suas páginas digitais criam um posicionamento de marca e geram um grande volume de visitas orgânicas.
Basicamente, o SEO funciona através de palavras-chave que usuários digitam e encontram sites que atendam às suas demandas.
Mas, para que o SEO converta em cliques, é preciso que a agência de marketing saiba construir conteúdos com relevância e que gerem valor.
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Tráfego pago
A estratégia de tráfego pago opera no disparo de conteúdo para pessoas certas na hora certa. Essa técnica consiste em pagar para plataformas direcionarem os conteúdos para públicos segmentados com o intuito de gerar mais leads, converter em vendas, engajar usuários, entre outros.
Algumas das principais plataformas são:
· Meta Ads (Instagram, Facebook e WhatsApp);
· Google Ads;
· TikTok Ads;
· LinkedIn Ads.
Ele ajuda a acelerar e escalar o negócio digital, pois, com investimento, é possível alcançar muitos usuários interessados em seu produto ou serviço de maneira qualificada e facilitada.
Além do disparo de mensagens para as pessoas certas, a vantagem, em comparação com outras mídias tradicionais, é a sua fácil mensuração. O tráfego pago possibilita que o time de marketing tome decisões baseadas em dados, podendo otimizar as campanhas constantemente.
Uma das estratégias mais eficazes do tráfego pago é o remarketing. Com a finalidade de atingir as pessoas certas, o remarketing direciona anúncios para usuários que já tiveram contato com o seu site ou concorrentes diretos que possuem a mesma linha de produtos e serviços.
O seu principal objetivo é fazê-los voltar ao site para finalizar uma compra.
Gerenciamento de redes sociais
A porta de entrada para a presença digital são as redes sociais. Existem mais de 130 milhões de redes ativas nas mais diversas redes sociais.
Nelas, as agências de marketing trabalham em diversas estratégias de geração de conteúdo. Os objetivos podem ser desde viralizar até aumentar as suas vendas.
Conclusão
As agências de marketing precisam se transformar ao longo dos anos. Com a era digital, esse período encurtou muito, e, todos os anos, novidades tecnológicas surgem.
Saber se adaptar faz parte dos valores das grandes agências de marketing e isso é reflexo de especialistas e lideranças capacitadas para a mudança.
Hoje, para um negócio crescer no mundo digital, é preciso entender que existem inúmeras estratégias para aplicar. No entanto, para ter sucesso, é necessário escolher a agência certa para trabalhar com os seus objetivos.
Uma agência de marketing qualificada entende quais são os seus objetivos, realiza pesquisas e coleta dados para formular as melhores estratégias do mercado, juntamente com as suas personas, por meio de ferramentas e softwares de automação, para maximizar os resultados.
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