A indústria farmacêutica passa por um momento de transformação digital. Centralizar a tecnologia em seus planos estratégicos faz parte de uma necessidade do atual mercado.
Otimizar o modelo de marketing e vendas é uma das principais — e atuais — demandas da indústria farmacêutica.
Isso ocorre, intimamente, pela mudança de mentalidade de gerentes, executivos e analistas, uma vez que a criação dos planos passa diretamente pelos tomadores de decisão da indústria.
Treinar, engajar e avaliar equipes, dessa maneira, são fatores essenciais da transformação digital.
Mas quais são essas estratégias de health marketing que merecem atenção dos cargos importantes da indústria farmacêutica?
É o que veremos nesse artigo para você se inspirar e aplicar hoje mesmo no seu negócio.
Boa leitura!
Health marketing
Antes de abordar sobre o assunto de health marketing, é preciso entender, primeiramente, sobre os conceitos do marketing.
O marketing tem como objetivo entender o mercado através de dados para gerar valor a uma marca a fim de converter em vendas.
Dessa forma, o health marketing precisa investigar e pesquisar sobre o seu segmento para criar um posicionamento de marca com autoridade e promover os produtos e serviços relacionados à saúde e bem-estar dos seus pacientes.
O marketing farmacêutico se formou e escalou, em grande parte, pela incorporação tecnológica em seus planos, sobretudo, porque os dados permitem identificar, com precisão, as oportunidades e necessidades de um mercado exigente.
A exigência, neste caso, envolve uma série de fatores propulsores para o sucesso do health marketing, como:
· Resultados comprovados;
· Experiência de compra;
· Eficiência de custo e produção;
· Agilidade em atendimento.
Tudo isso forma a jornada de experiência do cliente positivamente, uma vez que a tecnologia facilita a construção do relacionamento entre empresa e usuário.
A importância do uso da tecnologia em seu plano estratégico
O modelo tradicional de representantes farmacêuticos em clínicas já não funciona mais, pois as estratégicas únicas de abordagem possuem um script pronto para oferecer os melhores medicamentos do mercado, apresentando benefícios.
Observa-se que a conversão acaba não sendo tão otimizada como se esperava. Os esforços, muitas vezes, são em vão.
Por outro lado, incluir tecnologia traz diversas vantagens para uma abordagem digital. A principal mudança dessa transformação digital na indústria farmacêutica passa pela geração de valor aos negócios.
Em um negócio, centralizar a tecnologia nos planos viabiliza diversas possibilidades, como:
· Identificar jornadas de compra;
· Personalizar a comunicação;
· Relatórios em tempo real.
Com isso, podemos abordar a importância desses três pontos na construção de estratégias de valor para a construção do relacionamento com o cliente.
Com o intuito de pesquisar o mercado, identificar as jornadas de compra dos usuários torna-se fundamental para compreender o perfil ideal de compra das indústrias.
É esta etapa que molda todo o restante, uma vez que, ao identificar as personas de um negócio, a empresa compreende como trabalhar e desenvolver conteúdos para converter em vendas.
Em sequência, a criação de conteúdos precisa personalizar as tendências em cada grupo de personas identificadas. Por exemplo: um profissional de saúde que precisa ofertar medicamentos ideais para um paciente precisa ter produtos e serviços que realmente curam as dores do paciente.
Nesse sentido, a equipe de marketing e vendas precisa entender quais são as reais necessidades do médico para saber como realizar a abordagem de maneira humanizada, ágil e personalizada.
Por fim, ter em mãos relatórios em tempo real, permite trabalhar com dados, sendo esta a melhor forma de entender como as campanhas de marketing estão performando.
A cultura de data-driven marketing auxilia os profissionais a terem tomadas de decisão assertivas e tangíveis para o seu negócio.
Quais são as melhores estratégias aplicáveis no health marketing?
Como vimos anteriormente, a importância da tecnologia nos planos de negócio da indústria farmacêutica é essencial para que o negócio escale e cresça na participação da transformação digital.
Desse modo, vamos apresentar para você as melhores estratégias do mercado no que diz respeito à transformação digital no health marketing.
Automação de inbound marketing
Softwares de automação de marketing viabilizam o gerenciamento de campanhas de forma mais eficiente, criando fluxos de trabalho automatizados e integrando diversos canais de comunicação.
Dentre as principais vantagens de automatizar todos os processos na gestão da sua clínica, estão agilidade, resultados e eficiência.
Além disso, permite escalar de forma consistente e produtiva para a equipe de planejamento. E, acima de tudo, reduz riscos de falha, já que todos os dados estão integrados, permitindo que o processamento e análise se torne tangível.
O CRM organiza, processa e registra todos os contatos para não perder oportunidades no meio de um processo, que vende e atende melhor, proporcionando um escalonamento de gestão empresarial da sua clínica.
Omnichannel
Essa estratégia tem como principal função integrar todos os canais em um só lugar.
Sendo assim, o omnichannel tem uma abordagem de vendas em multiplataformas que tem como objetivo personalizar as experiências de compra, rastrear os dados dos usuários para oferecer as melhores soluções, além de fomentar a relação entre cliente e empresa.
Estar presente em todos os canais de comunicação, construindo a mesma identidade visual e comunicacional da mensagem, auxilia no fortalecimento de marca, pois através do engajamento com o conteúdo, o time de marketing e vendas entende que o usuário está interessado no produto da empresa, para, assim, construir uma abordagem personalizada em cada plataforma, porém, com a mesma importância de relacionamento em cada uma delas.
Treinamento contínuo da equipe
Com a automatização de processos, um treinamento de equipe de vendas é crucial para alinhar os objetivos de gestão de clínicas.
Para treinar uma equipe qualificada, leva-se em conta adequar as rotinas e distribuir funções especializadas com arquiteturas de informação e hierarquias. Além disso, com uma automatização, o processo se torna tangível para traçar metas e buscar resultados reais de conversão.
E um dos melhores segredos para tornar uma gestão ágil e lucrativa é engajar todos os colaboradores, a fim de criar rotinas confortáveis e manter o conhecimento de todos no mesmo nível.
Ter um departamento que desenvolve, de ponta a ponta, estratégias de automação de marketing digital que prezam pelas experiências em cada etapa das jornadas contribui para uma profissionalização da gestão como marca de uma clínica, afinal, o departamento proporciona diversas ferramentas que apoiam a rotina dos médicos junto aos seus pacientes.
A implementação de um departamento que cuida de todos esses processos colabora com a redução de taxas de pacientes insatisfeitos, viabilizando um relatório completo com todos os dados em questão de segundos, por meio de prontuários digitais, além de outras ferramentas áge
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Mesclar ações automáticas de vendas e manuais
Ainda que, ao automatizar processos, muitos benefícios sejam gerados, é preciso entender e personalizar atendimentos a pacientes, já que gerações mais antigas ainda sentem dificuldade em compreender a lógica digital. Por isso, é importante não esquecer desses pacientes e ter um trato humano e manual para facilitar, também, a jornada desse tipo de paciente.
Conclusão
Novas estratégias e ferramentas surgem todos os anos, certo? Mas saber identificar quais são as melhores para aplicar em sua indústria farmacêutica passa, essencialmente, por gerentes, executivos e analistas do negócio.
Em um mundo totalmente digitalizado, colocar em pauta as tecnologias permite que o negócio escale muito mais do que o modelo tradicional, pelos fatores de personalização, dados e pesquisas constantes.
Aplicar as estratégias digitais faz com que as tomadas de decisão sejam sempre baseadas em dados e conhecimento do público. Isso proporciona autoridade de mercado, alcance e reconhecimento de marca.
Portanto, participe da transformação digital e busque resultados que realmente convertam.
